En Workana ya estamos en “modo fin de año” :D Esto significa que más allá de las corridas y stress de estos últimos meses de 2014, nos tomamos un tiempito para también divertirnos, relajarnos y reírnos de nosotros mismos.

Aprovechamos el mes de noviembre para sumarnos a una causa “social” y, a sugerencia de Guille Bracciaforte, nos subimos a la ola de “Movember”.

Movember (que deriva de la contracción en inglés de Moustache = bigote y November = noviembre) es un evento anual en el que los hombres se dejan crecer el bigote durante el mes de noviembre, como una forma de concientizar sobre temas de salud que muchas veces los afectan. El evento es organizado por la Movember Foundation y tiene por objetivo recaudar dinero para ayudar en cada país a una o más instituciones dedicadas a dichos temas de la salud masculina.

El movimiento fue celebrado por primera vez en Australia, en 2003, y año tras año ido obteniendo el apoyo de más y más adeptos e instituciones dispuestos a colaborar con la causa.

¿De qué se trata exactamente? Los hombres se afeitan totalmente el 1° de noviembre y dejan crecer su barba hasta el 30. Ese día afeitan la barba y dejan el mejor bigote que su hombría les deje producir :)

Así que en Workana armamos nuestro propio Reglamento Workanero y empezamos con el desafío :D ¿Qué reglas fijamos? Acá las resumimos, para que se diviertan un rato…

1. No hace falta ser hombre pero sí dejarse la barba.
2. Deben enviar una foto afeitados a cero el lunes 3 de noviembre, vía email.
3. El ganador se lleva 12 cervezas artesanales o vino de alta calidad equivalente
4. ¡Durante todo noviembre no pueden afeitarse! Quedan automáticamente descalificados.
5. Las mujeres Workaneras van a votar a los mejores y dar puntajes a cada mejor bigote. El 30 de noviembre sacamos fotos de todos y el 1° de Diciembre se envía el formulario para las votaciones.

Ya estamos en campaña… pero todavía no podemos adelantarles ninguna de las fotos. A comienzos de diciembre podrán deleitarse y reírse a morir con los nuevos looks de los hombres del equipo workanero :D Los mantendremos al tanto …

El post “Movember”: equipo workanero con nuevo look, por una causa social :) apareció originalmente en Blog Workana.

Este mes entrevistamos a Humberto Nascimento, profesional de IT & Programación, que se ubica nada más ni nada menos que en el ¡Top 5 de Workana!. Humberto nos cuenta cómo consiguió destacarse entre las mejores posiciones del ranking, cómo organiza su trabajo diario y cómo puedes hacer para cuidar a tus clientes…¡y que vuelvan a elegirte una y otra vez! ;)

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W: Cuéntanos un poco de ti…¿cómo llegaste a Workana y cómo has ido creciendo en la plataforma en estos casi 10 meses de haberte registrado? ¡Estás ubicado ni más ni menos que en el TOP 5 de Workana! :)

H: Conocí a Workana por recomendación de un amigo que ya trabajaba como freelancer. En un principio no imaginaba cómo sería la experiencia. Con el pasar de los días y con lo bien que me iba entregando proyectos, gané la confianza de los clientes y me di cuenta que podía ir más lejos. Hoy tengo dos personas que trabajan conmigo en los proyectos.

W: ¿Tu crecimiento en Workana se dio de forma natural o te interiorizaste para ver cómo podías subir de nivel?

H: El objetivo siempre fue atender al cliente y entregar lo acordado, por lo tanto, el crecimiento se dio a partir de este pensamiento, de forma natural.

W: Tienes un buen número de horas trabajadas. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar por horas? ¿Cuáles crees que son las ventajas?

H: Sin dudas, la flexibilidad de horarios es la mayor motivación en este tipo de modalidad. Me di cuenta que el cliente queda satisfecho cuando las horas pagas son bien aprovechadas (eso implica mantener un contacto permanente para despejar dudas sobre cuál es la mejor solución para su negocio), aún cuando sea únicamente para intercambiar ideas sobre una solución y finalmente decidir que no es la mejor.

W: ¿Tienes una rutina para organizar tu trabajo diario?

H: Mi rutina comienza al inicio de semana, al contactarme con el cliente para checar cualquier cambio en el alcance del proyecto. Una vez hecho esto, tengo una reunión con mis colaboradores para definir las actividades diarias y priorizar los temas críticos para esa semana. Durante la semana tenemos una reunión con el cliente para discutir y aclarar dudas.

W: ¿Cuál dirías que es tu regla de oro para dejar satisfecho a un cliente?

H: Creo que escuchar al cliente y entender su necesidad real son determinantes para el éxito de mi trabajo. Sólo de esta forma puedo entregar una solución que realmente lo satisfaga.

W: ¿Y cómo utilizas a tu favor el hecho de estar ubicado en el podio de los mejores profesionales?

H: Mi preocupación siempre ha sido entregar los proyectos de forma que los clientes queden satisfechos. El reconocimiento y el éxito en este trabajo me permitieron buscar clientes con proyectos más desafiantes.

W: Para cerrar….¿cuál es tu recomendación para quienes quieren crecer en la plataforma y establecerse como profesionales top?

H: Mi recomendación es que siempre busquen entender qué es lo que el cliente necesita para así ofrecer una solución que realmente se adapte a sus necesidades. Es importante entregar algo que sea útil para el cliente, que no siempre es aquello que solicitó, de ahí la importancia de entender su verdadera necesidad. El compromiso con el problema del cliente los va a ayudar en su crecimiento.

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¡Muchas gracias por la entrevista, Humberto!

El post Humberto Nascimento: “Escuchar al cliente y entender su necesidad real son determinantes para el éxito” apareció originalmente en Blog Workana.

Cristian Marucci, de Axioma – Soluciones Informáticas Concretas, nos acerca un post especial sobre Project Management, con todos los tips necesarios para saber qué tipos de metodologías de gestión existen, qué características tiene cada una, y cómo tener éxito a la hora de llevar adelante un proyecto.

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Las estadísticas con respecto a cuántos proyectos se completan sin desvíos pueden asustarnos. Pero como gestores de proyectos podemos utilizar metodologías para tener éxito e incluso crear algunas propias, fruto de nuestra experiencia.

La cruda realidad

Según estadísticas internacionales solo el 16% del total de proyectos tienen un final feliz, mientras el 53% se completan con mayores costos o plazos de los previstos. El 31% restante de los proyectos, directamente son cancelados.

Al analizar las causas de fracaso, nos encontramos con problemas comunes: los tiempos se dilatan, el presupuesto no alcanza, falta comunicación y revisiones periódicas de los progresos, etc. Estos problemas tienen una sola raíz: una mala gestión de proyectos. Para evitarlo, debemos utilizar o crear una metodología de gestión.

¿Qué herramientas existen?

A la hora de hablar de metodologías de gestión de proyectos, encontraremos tantos modelos como personas se hayan dedicado a este arte. Sin embargo, existen algunas propuestas muy popularizadas que deberíamos conocer.

Una de las más utilizadas es la metodología PMI, en la cual se plantea ver a un proyecto como una serie de procesos y sub-procesos compuesto por tareas a realizar, necesarias para tener éxito. Otra propuesta similar es la de PRINCE2, que toma como punto de partida a la norma ISO 21500 y la enriquece con 7 principios orientados a obtener un modelo más eficiente.

Estas metodologías, conocidas como “tradicionales”, son efectivas para grandes proyectos, pero poco flexibles cuando el entorno no es estable. Típicamente, el caso de los proyectos de desarrollo de software.

Es por esto que surgen las metodologías “ágiles”, orientadas a mejorar la satisfacción del cliente, mediante su involucramiento en todas las etapas del proyecto. Se pretende escuchar su feedback en todo momento y ajustar la planificación en base a sus opiniones. Lo más importante es que permite detectar prontamente problemas y corregirlos antes de que tengan un gran impacto en los plazos y costos.

Las metodologías ágiles más popularizadas son SCRUM y XP. Buscan dar más valor a los actores del proyecto que al proceso en sí mismo, estableciendo un canal de comunicación más directo entre las partes. En definitiva, tendrá más importancia la reacción del equipo frente a las respuestas de los clientes, que el seguimiento de un plan pautado.

El orden dentro del caos

A la hora de planificar, hay que pensar que pueden presentarse obstáculos y que tendremos que ser flexibles para poder reaccionar ante ellos. Es más importante saber cómo actuar cuando un plan no se esté cumpliendo, que el plan en sí mismo.

En el año 2010 me encontraba trabajando en Santiago de Chile como Director de Proyecto, en un proyecto bastante complejo, utilizando una metodología tradicional. Sin embargo, a poco de comenzar, ocurrió el lamentable terremoto (8º en la escala Richter) que conmocionó a todo el país, afectando gravemente la vida de todos los integrantes del equipo. Al retomar el proyecto, unos meses después de la tragedia, tuvimos que cambiar la metodología tradicional por una ágil, a fin de poder motivar a los integrantes y obtener resultados en el corto plazo.

Siempre hay que tener en cuenta que podemos controlar los riesgos hasta cierto punto, y para el resto de las incidencias, tenemos que ser creativos y sobre todo, flexibles para adaptarnos rápidamente y evitar que nuestros proyectos fracasen.

Conclusión

Un proyecto debe ser dirigido a conciencia de que no todo es predecible. Existen muchos componentes a tener en cuenta a la hora de planificarlo y presupuestarlo, por lo cual es conveniente mantenerse abierto y flexible con respecto a los riesgos que pueden ocurrir, para adaptarse rápidamente a los cambios que sean necesarios y así tener éxito en su realización.

Existen infinidades de metodologías de las cuales podemos aprender a través de su bibliografía. Pero las más interesantes son las que nacen de la experiencia, combinando las mejores prácticas teóricas con lo aprendido en cada proyecto. Esto permite enriquecerlas y encontrar la metodología ideal para el equipo de trabajo con el que uno cuenta, las características propias como director del proyecto y para el objetivo que se está intentando alcanzar. Ya lo dijo Confucio: “la esencia del conocimiento, cuando se tiene, es saber cuándo aplicarlo”.

Autor: Cristian Marucci, de Axioma Soluciones Informáticas Concretas

El post Post de Invitado: El arte de gestionar proyectos apareció originalmente en Blog Workana.

Nuestro "ejecutivo comercial estrella" Alejandro González, con gran experiencia asesorando clientes en Workana, nos explica en un nuevo post cómo hacer para vender sin importar qué es lo que estamos tratando que nos compren.

Si como cliente estás pensando cómo hacer para aumentar las ventas de tu producto o servicio, ¡entonces no puedes dejar de leer este artículo!

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Hoy va a ser un día diferente.

Les prometo a todos aquellos que comienzan a leer esta nota, que para cuando la terminen serán capaces de venderle hielo a los esquimales, un ticket de Jurassic Park a un vegetariano y una entrada para un recital de Marilyn Manson a sus abuelas.

Este párrafo que acaban de leer, es una acción de venta.

Vender en su más llano significado es simplemente convencer. Y para que este acto tenga éxito, debe haber una respuesta positiva de aceptación.

Todos. Créanme que todos pueden vender. Hasta las personas más introvertidas. También aquellos que se niegan y los incomoda. Puede vender Marilyn Manson y puede vender nuestra abuela. Porque lo único que se debe hacer para vender es creer y convencer. Ver y explicar.

Comenzamos esta breve nota con un ejemplo. Y digo “breve” para que no huyan los escépticos. Simplemente identifiquen para sí alguno de estos ítems:

• Banda musical preferida
• Película preferida
• Deporte favorito
• Animal preferido
• Comida preferida

Estoy seguro de que si cualquiera les preguntara por qué lo eligieron, ustedes sabrían la respuesta. Tarde o temprano, encontrarían la forma de explicarlo en palabras.

Por ello:

* Cada vez que recomendamos, vendemos.

* Cuando defendemos nuestra postura, vendemos.

* Siempre que damos consejos a una persona, estamos vendiendo.

Diferentes cosas, pero la herramienta es siempre la misma. Lo que hace que logremos que otra persona reaccione acorde a nuestro objetivo, implica que le hemos vendido un concepto. Una idea que hemos fundamentado y le ha hecho estar de acuerdo.

Es entonces cuando logramos una “respuesta positiva de aceptación”.

Hasta este punto, creo que todos estamos de acuerdo.

Ahora podemos analizar “la venta” (en su carácter pecuniario), para aplicarla a un producto dado que quizás nada tiene que ver con nuestros intereses personales.

Existen, a grandes rasgos, tres tipos de venta:

1.- La venta directa – Se hace a presión e insistencia

Ej: Vender escobas puerta a puerta

2.- La venta limón – Se realiza por confianza y afecto

Ej: Vender una rifa a un familiar

3.- La venta estratégica – Se planifica con antelación

Ej: Vender una Ferrari

Nuestro foco está en vender una Ferrari.

Aquellos que pensaron “Vender una Ferrari es fácil!” tienen la actitud correcta.

“La venta estratégica”

La base es muy similar a explicar porqué preferimos una cosa a otra.

Necesitamos 3 pasos simples:

1. Identificar qué es lo que vendemos
2. Comprender su utilidad (por más básica que sea)
3. Contarle los primeros dos puntos a alguien

A estos 3 pasos, vamos a agregarles 3 herramientas de precisión:

• A) Identificación del comprador
• B) Definición del proceso para llegar a él
• C) Creación de sistema para eludir al “NO” y encontrar al “SÍ”

La venta es un proceso.

Decimos que es un proceso, porque tiene etapas. Cuánto más grande e importante sea el resultado, mayor será la inversión de tiempo, esfuerzo y recursos que se utilizarán para lograrlo.

“Pequeñas reacciones positivas, suman una venta”

Estoy convencido de que hasta aquí, todos podemos tildar estos puntos y lograrlos. El gran problema es que ya llegamos a estar cara a cara con un potencial cliente. Está allí, mirándonos fijo y esperando. Quizás golpeando la mesa con la yema de sus dedos y mirando la hora en su reloj pulsera de marca Ferrari (seguro existe).

¿Qué hacemos entonces?

Sabemos lo que tenemos para venderle.

Sabemos también los beneficios de nuestro producto (por más que sean pocos)

Lo que no sabemos que es cómo lograr que diga que sí!!

Pues este no es el momento para abandonar la lectura. Aquí vamos.

Todas las herramientas que tenemos para la venta están dentro del campo de la psicología. Porque la venta es uno de los procesos más sociales del ser humano. Sólo puede proceder si hay al menos dos personas comunicándose.

“Reconociendo a nuestro vendedor interno y utilizándolo”

El mecanismo para identificar nuestras herramientas de venta, es sencillo. Simplemente tómense un momento para recordar una gestión en sus vidas en que hayan tenido mucho éxito. No necesariamente tiene que ser laboral o comercial, pero tiene que haber otra persona en la gestión.

Algunos ejemplos pueden ser:

• Una conquista amorosa
• Un trámite molesto
• Una carcajada de varias personas a la vez
• Una discusión
• Un regateo de un precio

Al recordar esa gestión, intentemos reconocer qué herramientas de nuestra personalidad utilizamos para lograr el éxito. Puede ser el humor, la perseverancia, la honestidad, la empatía, etc.

Todos tenemos herramientas psicológicas para lograr nuestros objetivos para con otros. Estas herramientas suelen estar de forma inconsciente, pero si las identificamos y utilizamos a conciencia pueden ser mucho más eficaces.

Reconozcamos la nuestra y apliquemosla a conciencia en nuestra gestión con clientes.

Ya llegando al final, vamos a hablar un momento del gran monstruo de la venta: El NO.

Sólo una fanática de Luis Miguel tiene anticuerpos suficientes para lidiar con un “NO” diario. Aquellos que nos lanzamos a la venta debemos trabajar sobre él.

Si lo consideramos antes de empezar podemos

• Eludirlo
• Aplazarlo
• Anticiparlo

Muchas veces el “NO” se contagia, por lo que si no lo traemos o identificamos dentro del discurso es mejor. Se lo puede reemplazar con cosas como “Este producto sirve para N” a “Este producto no sirve para X”.

Una de las mejores formas de eludir al “NO” y jamás toparnos con él en el camino de la venta, es segmentarla en pasos o etapas. Los pequeños éxitos que juntos suman una venta.

El ejemplo es:

• A) Identificar a la persona que toma la decisión de la venta
• B) Comprender sus necesidades relacionadas con nuestro producto
• C) Hacerle saber cómo resolverlas con nuestro producto
• D) Conseguir la promesa de compra

Vender es generar la necesidad.

Cuando un cliente detecta esa necesidad, es cuando asimila la idea de adquirir el producto.

Para lograrlo debemos acompañarlo para que llegue él sólo a la conclusión con preguntas que nosotros le haremos dirigidas a respuestas específicas.

Disparadores de necesidades son:

• Potenciales situaciones conflictivas que nuestro producto soluciona
• Causantes de problemas y complicaciones que nuestro producto detecta
• Riesgos y azares peligrosos que nuestro producto repele

Si preguntamos hipotéticamente sobre estos tres aspectos, dependiendo de nuestro producto y su utilidad, haremos ver la necesidad al cliente.

Haciendo un rápido ejercicio con la Ferrari a modo de ejemplo, pensemos que ya detectamos a un potencial comprador.

Esto es:

1.- Alguien que pueda pagarla

2.- Alquien que pueda utilizarla

¿Pero quién realmente la necesita?

Pues gente que tiene que hacer contar cada minuto de su tiempo.

Personas que merecen la calidad de lo sofisticado por su esfuerzo.

Aquellos que quieren diferenciarse de una forma notoria.

La promesa de COMPRA.

Una vez que logramos que nuestro prospecto reconozca esta necesidad pasamos a la “promesa de compra”. Es un acuerdo entre vendedor y prospecto de adquisición del producto. Para lograr esto, lo mejor es arrinconar al cliente de a un paso para no asustarlo, como el peón al Rey en el ajedrez.

Esto se logra con preguntas que lo hacen reflexionar:

• ¿Para cuándo necesita tener el tema resuelto?
• ¿Cuándo desea comenzar a resolverlo?
• ¿Qué prioridad tiene esto para su negocio?
• ¿Qué beneficio logrará conseguir con esta inversión?

Esto, en síntesis, es de forma accesible lo que involucra la venta.

Recuerden, todos tenemos las herramientas. Está en nosotros elegir en qué aplicarlas.

Autor: Alejandro González

El post ¡Todos venden! apareció originalmente en Blog Workana.

Para muchos es el gran enemigo de nuestros tiempos, el culpable de la baja productividad y el causante de que al terminar el día no hayamos llevado a cabo ni un tercio de las tareas que teníamos previstas.

Te hablamos de procrastinar, la acción de ir posponiendo las tareas importantes y reemplazándolas por otras que nos producen mayor satisfacción, y en una época donde emprendedores y freelancers pueden elegir cuándo y desde dónde trabajar esto se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para muchos.

Y aunque en mayor o menor grado todos tendemos a postergar, existen una serie de técnicas que pueden ayudarte a dejar a un lado la postergación y convertirte en la persona que diariamente cumple sus metas. ¿Cómo? Aquí te compartimos 6 claves para dejar de procrastinar y dar la bienvenida a la productividad.

¿Cómo dejar de procrastinar en el trabajo? 6 tips para ser más productivo

1. Cómete esa rana

Este concepto lo introdujo el empresario y autor Brian Tracy en su libro Eat that Frog, y básicamente consiste en hacer antes que nada esa tarea que te tiene preocupado y que te hace seguir posponiéndola una y otra vez.

Según un antiguo dicho, si la primera tarea que llevas a cabo al comenzar tu día es comerte una rana viva, nada peor puede pasarte en lo que queda de día.

Así que trata de “comerte” esa tarea pesada al principio de tu jornada, porque la satisfacción de quitártela de encima te llenará de energía y motivación para seguir con otras tareas que has estado postergando (y todos sabemos que si la seguimos postergando, no dejará de dar vueltas en nuestra cabeza).

2. La regla de “un minuto”

Esta es una regla increíblemente fácil y a la vez efectiva para dejar de procrastinar. Consiste en sacarse de encima todas las pequeñas tareas que pueden terminarse en menos de un minuto para así tener la sensación de tranquilidad al haber avanzado con esos pequeños “asuntos pendientes” que siempre tendemos a postergar y ocupan mucho lugar en la lista de cosas por hacer.

Desde anotar una reunión hasta responder un e-mail, presentar un documento, revisar las tareas del día, hacer una llamada rápida para concertar una cita pendiente u ordenar tu espacio de trabajo… Si puede hacerse en menos de un minuto, ¡no lo pospongas más! Al ser tareas rápidas y nada duras de seguir producen grandes resultados y afectan positivamente a nuestra mente.

Eso sí: aléjate del multitasking y no lleves a cabo más de una tarea a la vez. Aunque te parezca que la multitarea te hace más productivo y eficiente, en realidad causa el efecto contrario.

3. Las metas del día

¿Hay algo más efectivo que tener por escrito aquello que diariamente quieres lograr? Está demostrado que anotar todas las metas ayuda a que realmente se cumplan, así que todos los días antes de acostarte procura tener una lista de lo que tienes que hacer al día siguiente, con casillas de verificación incluidas.

Haz una lista de todo: metas grandes y metas pequeñas, ya sea a mano o en algún gestor de tareas online, como por ejemplo Asana. Te sentirás realmente bien a medida que vayas marcando los artículos de tu lista y veas como cada vez es más pequeña.

Y si es necesario, establece plazos. Por ejemplo anotar la tarea “redactar este artículo para las 12.30h” en lugar de escribir simplemente “redactar artículo”.

4. Divide y vencerás

Muchas veces postergamos una tarea solamente porque resulta demasiado extensa. Cuando te suceda esto, ¿por qué no divides esta gran meta en pequeños desafíos o milestones? Fracciona tus tareas pendientes, córtalas en pedazos y simplemente comienza.

Una técnica que funciona muy bien para ello es la técnica del pomodoro, que te lleva a trabajar intensamente durante períodos de 25 minutos para después descansar por intervalos de cinco minutos.

5. Evita “parar en boxes”

Existe un proceso llamado “descuento temporal” que dice que somos más propensos a ir a por una recompensa más inminente que a por otra que está más lejos. La televisión, Facebook o revisar las nuevas tendencias en Twitter nos proporcionan pequeñas recompensas inminentes pero solamente nos llevan a procrastinar, así que resérvales un pequeño espacio dentro de tu día y trata de dejarlas fuera mientras trabajas (una buena alternativa es usar RescueTime, ideal para saber realmente cuán productivo eres mientras trabajas).

6. Desconectar para conectar

Y de vez en cuando, desconecta de tu trabajo para poder seguir dando el máximo cuando regreses.

Que estés trabajando no significa que no puedas disfrutar, así que cada tanto desconecta y escucha cinco minutos de música, sal a caminar o date una “auto-recompensa” cuando termines esa tarea pesada. ¡Eso te ayudará a no procrastinar y te motivará la próxima vez que sientas la tentación de posponer tus tareas!

¿Cuántas veces, al final del día, has tenido la sensación de no haber hecho nada productivo? Con estas seis claves para dejar de procrastinar tú puedes convertirte en la persona que logra sus metas. ¡Solo es cuestión de comenzar!

Y si tienes algún otro consejo para dejar de postergar, ¡estaremos encantados de leerlo! :)

El post Clientes y profesionales: 6 claves para dejar de postergar tus tareas apareció originalmente en Blog Workana.

¿Y si pudieras hacer lo que más te apasiona mientras aprendes diariamente y además ganas dinero por ello?

Eso es lo que desde hace dos años lleva haciendo Julia Rivas, una escritora mexicana que gracias a Workana y el trabajo freelance pudo llevar a cabo la posibilidad de “escribir para vivir” y realizar lo que más le gusta: “investigar, redactar y editar”.

“Investigué bastante antes de empezar a trabajar como freelance, sobre cómo se hacía el trabajo y cómo se manejaba el negocio”, nos cuenta Julia. Y fue en esa búsqueda precisamente donde conoció Workana. “Siempre se encontraba muy bien situada en las listas de los mejores sitios para trabajar como freelance en Latinoamérica”, añade.

Así que creó su perfil en varios sitios, ganó un proyecto en Workana y otro en una plataforma distinta y tras la experiencia optó por quedarse con Workana. “Esas dos experiencias fueron agua y aceite, totalmente distintas”, nos dice Julia.

Pero eso no es todo: gracias a su trabajo como escritora freelance ha ganado clientes de todo el mundo que vuelven a contratarla regularmente.

En su historia te cuenta en detalle cómo fueron sus primeros pasos como freelancer, cómo logró establecerse como profesional de referencia y cuáles son las ventajas que le ha aportado el trabajo independiente.

Además, en su caso de éxito te cuenta qué fue lo que más le llamó la atención de Workana y qué encontró de diferente respecto a otras plataformas.

Y tú, ¿quieres trabajar como profesional freelance a tiempo completo igual que Julia? Comienza por crear tu perfil en la plataforma y envía tus primeras propuestas. ¡En la acción está el cambio! :)

El post Julia Rivas: cómo ser escritora freelance en Workana apareció originalmente en Blog Workana.

No importa si eres emprendedor o freelancer; hay una realidad que independientemente del lado que estés es inamovible: cuanto más te muevas y mejor te adaptes a las exigencias del mercado mayores serán los resultados que obtengas.

Piénsalo: el mercado está en constante movimiento y las tendencias cambian a la velocidad de la luz dejando paso a nuevas maneras de hacer, nuevos métodos para trabajar y desarrollar negocios, y nuevas exigencias que nos obligan a no bajar la guardia si queremos ser los mejores en nuestra área.

Pero, ¿cómo hacer para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y destacar frente al resto? Desde Workana hemos reunido 4 claves imprescindibles para lograr la excelencia y no quedarnos nunca atrás.

Descubre cómo adaptarte a las exigencias del mercado en 4 pasos

1. Estate a la última en tendencias

En los próximos meses surgirán nuevas tendencias, y es fundamental que tú estés ahí, “al pie del cañón” para detectarlas, empaparte de ellas y no perder detalle con el fin de adaptarte a lo que se viene y sacar los mayores beneficios.

Como emprendedor es muy importante que estés a la última en tendencias ya no solo de negocios y marketing en general sino de tu área en particular. Saber qué está pasando a cada momento y qué es lo que viene es vital para poder adaptar tu negocio a ello, y saber qué es lo que tus clientes quieren es fundamental para poder dárselo.

Y al mismo tiempo, como freelancer es imprescindible que estés a la última ya no solo para dar el mejor servicio a tus clientes sino para ser cada día un mejor profesional. Estar a la última en tendencias y saber lo que va a predominar en el futuro, ya sea en tu área de trabajo, en SEO, en formas de trabajar y gestión del tiempo, ¡lo que sea! te ayudará a hacer mejor tu trabajo, te facilitará mucho el día a día, te enseñará algo nuevo a cada jornada y sobre todo te hará evolucionar como profesional (lo cual es vital para ti pero también para tus clientes).

2. Fíjate qué hacen los que están en la cima

Hay algo que siempre, sea cuál sea tu rol, funciona muy bien para adaptarse a las exigencias del mercado: fijarse en lo que están haciendo las personas que tienen éxito en tu área.

Es fundamental que aprendas de los que están en la cima, que te empapes de sus conocimientos y que, por decirlo de alguna manera, “investigues” y te fijes en cuáles fueron los patrones que les llevaron al éxito y cómo evolucionaron hasta llegar adonde están hoy.

Para triunfar, ya sea como emprendedor que busca tener un negocio exitoso o como profesional freelance que quiere hacerse un hueco en el mercado, no es necesario empezar de cero ni mucho menos. Es más, hacer eso sería más bien un error. Así que no cierres nunca los ojos a la experiencia de otros; al contrario: aprende de lo que “las mentes ganadoras” están haciendo y estarás mucho más cerca de lograr resultados exitosos.

3. Analiza la competencia

Igual que en el punto anterior te hablábamos de analizar a los mejores en tu área, también es fundamental que mires con lupa a tu competencia. No se trata de analizar solamente a los mejores sino también aprender de los que están por detrás, y empaparte tanto de sus aciertos como de sus errores.

Fíjate cómo se comporta tu competencia: qué hacen, en qué han innovado, cuáles son sus puntos fuertes y cuáles sus puntos débiles, a qué dan prioridad, qué es lo que más valoran de ellos sus clientes, cómo explotan sus virtudes… ¡Todo es relevante! Así que “estúdiales” a fondo y saca el mejor provecho de ello.

Y es que analizar a tu competencia no solamente te ayudará a tener un mejor negocio o a desarrollarte mejor como freelancer, sino que además es vital para adaptarte a las nuevas exigencias del mercado.

Por ejemplo, cada vez son más las empresas que optan por tercerizar sus servicios a freelancers en lugar de contratar empleados a tiempo completo, lo cual les ayuda a reducir costos.

Y por otro lado, cada vez son más los freelancers que dan más importancia a la satisfacción del cliente que al dinero que van a recibir por el proyecto, aumentando así las posibilidades de fidelizar a sus clientes.

Aprender todo eso -y sobre todo aplicarlo- puede marcar la diferencia a corto, medio y largo plazo.

4. Aprende constantemente

Por muy experto que seas en tu área nunca llegarás a saberlo todo, pero puedes intentar aprender el máximo posible en función de lo que tu tiempo te permita.

Como emprendedor trata de innovar, aprender sobre nuevas metodologías y nuevos procesos. Como freelancer fórmate en tu área, busca nuevas maneras de hacer las cosas, aprende nuevas técnicas y apuesta por mejorar siempre.

Una buena manera de hacerlo es dedicar unos minutos al día a leer noticias y artículos sobre nuestra área: nuevas tendencias, metodologías, procesos, soluciones a dudas… Cualquier pequeño aprendizaje puede marcar la diferencia, así que nunca dejes de aprender porque es fundamental para seguir estando arriba.

¿Qué te parecieron estas 4 claves para adaptarse a las exigencias del mercado? ¿Añadirías alguna otra? ¡Esperamos tus comentarios! :)

El post 4 claves para adaptarse a las exigencias del mercado apareció originalmente en Blog Workana.

Según las estadísticas, tenemos menos de 15 segundos para convencerte de que sigas leyendo este artículo, y ya hemos perdido siete. Así que como redactor imagina el poder que tienes entre tus dedos cada vez que te sientas a escribir un artículo ya sea para ti o para tus clientes.

Y es que teniendo en cuenta todo el contenido que diariamente se publica en Internet y que se suma al que ya existe, es fundamental que como redactor freelance crees contenido de calidad, atractivo, que se diferencie del resto, que sea fácil de leer y que invite a quedarse hasta el final.

¿Por qué? Porque si lo haces, tus clientes tendrán la oportunidad de ganar lectores, fidelizar la audiencia, generar más tráfico y posicionarse mejor en los buscadores, y además quedarán satisfechos y es más que probable que vuelvan a contratarte cuando necesiten nuevo contenido.

Así que no importa si tienes que escribir sobre fundición de metales, sobre leyes constitucionales o sobre una tribu africana que se extinguió hace miles de años: sea cuál sea el tema del artículo, tienes que exprimir tus habilidades de redacción y hacer lo posible por convertirlo en un contenido atractivo. ¿Cómo? Desde Workana te contamos cómo hacerlo en 5 pasos.

Cómo escribir contenido atractivo en 5 pasos

1. Investiga bien sobre el tema

En Workana diariamente se publican varios proyectos para redactores freelance que consisten en crear contenido sobre temas muy diversos entre sí. Eso te da la oportunidad de aprender sobre infinidad de temas que desconoces, pero para poder entregar un buen resultado es fundamental que antes de escribir te tomes unos minutos para investigar y aprender más sobre el tema en cuestión.

Porque cuando uno escribe sin saber demasiado se nota, el tema se vuelve aburrido y el lector deja de leer; pero cuando un redactor investiga, aprende y plasma todo eso en el artículo el lector lo aprecia y el resultado es mucho mejor.

Entonces, busca información sobre el tema, lee otros artículos que puedan ayudarte a orientarte y dedica un tiempo a aprender cosas nuevas para que puedas aportar valor a tus lectores.

2. Identifica a tu público objetivo

Para crear contenido que impacte es vital que sepas a quién te estás dirigiendo y para quién estás hablando. Porque no es lo mismo escribir para mamás que buscan información sobre los cuidados del bebé que para emprendedores que buscan nuevas metodologías para implantar en su negocio.

Una vez que tengas claro cuál es el público objetivo podrás adaptarte a él, definir tu tono y escribir en función de las necesidades de tu audiencia para así crear contenido atractivo.

3. Crea un esqueleto o boceto previo

Está demostrado que hacer un esquema o boceto antes de comenzar a escribir ayuda a transmitir mejor las ideas y lograr un resultado mucho más notable que cuando uno redacta improvisando sobre la marcha, así que identifica las ideas principales y exprímelas, dales forma y orden, define la estructura y los subtemas a tratar, y solamente una vez hecho eso comienza a redactar.

Una vez en la redacción, piensa en maneras originales de presentar el tema: contando una historia, resaltando cifras, con frases impactantes… La idea es que el lector quiera seguir leyéndote, así que ponte en su piel, mira con sus ojos, camina con sus zapatos y dale lo que busca.

4. Crea un buen titular

¿Sabías que el 80% de las personas leen solamente los titulares y únicamente el 20% llega a leer todo el contenido?

El titular de una pieza de contenido es tan importante que da para un artículo por sí solo. Es tu mejor arma a la hora de escribir, porque ahí el lector decidirá si te da una oportunidad o no, así que dedícale el tiempo que sea necesario.

Una buena opción es que escribas entre cinco y diez posibles títulos para cada artículo y finalmente te quedes con los tres mejores para elegir después el mejor.

5. Las 2 D: disfruta y diviértete

Si trabajas como redactor freelance es probable que sea por pasión, porque amas escribir y porque te divierte. Así que disfruta del proceso y diviértete creando nuevo contenido mientras dejas volar tu imaginación y das rienda suelta a tu creatividad. Al final, un redactor no es más que un pequeño inventor que hace magia eligiendo palabras y dándoles forma. Por tanto, ¡permítete el lujo de disfrutarlo! :)

Y una vez termines de escribir el artículo léelo, revísalo y modifica lo que creas conveniente para dejarlo listo para entregar a tu cliente y aplicar feedback en caso que sea necesario.

¿Qué más crees que se necesita para crear contenido interesante? ¡Estaremos encantados de leer tus comentarios!

El post Redactores freelance: cómo crear contenido atractivo en 5 pasos apareció originalmente en Blog Workana.

El sueño de todo emprendedor es tener una empresa rentable que le dé beneficios mientras ahorra tiempo y dinero a la vez que el ritmo de trabajo crece, la productividad del equipo aumenta y el negocio prospera. Pues bien, ¿y si alguien te dijera que con unos pequeños ajustes tú puedes lograr todo eso y mucho más?

Eso es lo que le ocurrió exactamente a Alan Sefchovich, director de AudioExpertos, cuando decidió comenzar a tercerizar sus servicios para poder satisfacer la demanda de los clientes y apostó por Workana como medio para lograrlo.

A partir de ahí Alan vio cómo se le abría un abanico de posibilidades para su empresa: una amplia variedad de perfiles profesionales especializados, la oportunidad de contratar talento en su propio idioma y el aumento de la capacidad de producción entre muchos otros beneficios.

“En Workana encontramos perfiles especializados que nos permitieron mejorar el flujo de trabajo, los procesos internos y la productividad general del equipo”, nos cuenta Alan, mientras añade que contratando a través de Workana “optimizamos tiempo y costos” lo cual a su vez les dio “la oportunidad de cambiar la imagen de la empresa”.

¿Quieres saber cómo Alan logró llevar AudioExpertos al siguiente nivel gracias a la tercerización de servicios? Lee su caso de éxito, donde te cuenta todo eso y mucho más: desde cómo fue que decidieron unirse a Workana hasta las ventajas de contratar mediante la plataforma y los resultados que experimentó para su empresa contratando a freelancers.

¿Quieres comenzar a experimentar los beneficios de tercerizar servicios a profesionales freelance? Publica ahora tu proyecto en Workana y comienza a recibir las primeras propuestas.

El post Alan Sefchovich: el ejemplo de cómo llevar tu empresa al próximo nivel apareció originalmente en Blog Workana.

El diseño gráfico es una de las joyas emergentes del mercado de trabajo freelance.

Actualmente más del 30% de los trabajos que se tercerizan son de diseño gráfico, cada día hay más empresas que apuestan por los profesionales freelance para llevar a cabo las tareas de diseño y cada vez existen más profesionales cualificados dispuestos a darse a conocer, exportar su talento y fidelizar clientes.

Es por eso que crear un buen diseño que enamore a tus clientes es fundamental no sólo para conseguir buena reputación en la plataforma sino también para afianzarte como profesional y lograr desmarcarte del resto.

Y aunque una buena parte de eso tiene que ver con la imaginación, el talento, las habilidades y la creatividad de cada uno, lo cierto es que existen ciertas claves que pueden ayudarte a crear un diseño exitoso que guste a tus clientes.

Desde Workana te compartimos 6 reglas de oro que, sumadas a tus aptitudes, sacarán de ti los mejores diseños.

6 reglas de oro para diseñadores gráficos que buscan un buen diseño

1. Ten muy claro el concepto antes de comenzar

Nunca comiences a trabajar en un proyecto sin tener claro el concepto y el mensaje a transmitir.

Aunque pueda parecer lógico, son muchos los profesionales que comienzan a trabajar en un diseño sin antes haberse asegurado de haber captado la idea al 100%, así que trata de confirmar siempre a tus clientes el trabajo a desarrollar para que así cuando comiences a trabajar lo hagas sobre seguro.

No importa si te han encargado el diseño de una página web, de un logotipo, del merchandising de la empresa, de un flyer o de una revista… Sea cual sea el trabajo, asegúrate de haber comprendido bien el mensaje y de ese modo optimizarás tu tiempo al máximo y te asegurarás no tener que repetir el trabajo.

2. Hay que comunicar, no decorar

Nunca decores por decorar: hazlo todo con un propósito y trata de comunicar a través de tu diseño todo lo que tu cliente quiere transmitir.

Si en la descripción del proyecto no te detalló qué es lo que desea transmitir a su audiencia, pregúntaselo: de ese modo no solamente le estarás ayudando a fortalecer el mensaje sino que además te estarás asegurando un buen diseño que además de atractivo visualmente también lo sea en cuanto al mensaje.

3. Tienes que ser universal

Recuerda: tu trabajo es tuyo pero no es para ti, así que trata de ser universal. Eso no quiere decir que tengas que hacer diseños mediocres, pero sí tienes que saber llegar a todo tipo de audiencia y ser entendible también fuera de un determinado contexto.

Mantén lejos de tus diseños los bailes de colores y tipografías. Elige los colores con un propósito y trata que combinen entre sí; y lo mismo con las tipografías: utiliza dos o tres familias tipográficas diferentes como máximo, y evita usar fuentes como Comic Sans a menos que sea imprescindible o estés diseñando una invitación para una fiesta de cumpleaños.

4. Trata cada proyecto como si fuese único

Cuando un cliente terceriza un trabajo espera que el profesional dé lo mejor de sí, así que simplemente hazlo. Muestra tu mejor versión en cada diseño y haz como si cada creación fuese la última, la más importante, la que te permita afianzarte como profesional exitoso en el campo del diseño… Y eso se plasmará en los resultados.

Cuando te sientes a diseñar, céntrate en resolver problemas. Busca ideas, exprime tu creatividad, sé fiel a tu estilo sin perder de vista lo que busca tu cliente, crea, juega, mezcla colores y tipografías… Y busca crear siempre diseños únicos que atrapen visualmente al lector y le hagan detenerse en tu diseño.

5. Comunica al cliente antes de avanzar

Quien comunica más se equivoca menos, así que cada tanto muestra los avances del diseño a tus clientes. No se trata que llenes de mensajes su buzón de entrada, pero mostrarles el camino que estás siguiendo y enseñarles un boceto o las primeras pinceladas puede ahorrarte algunos disgustos, como por ejemplo repetir el trabajo o tener que modificar buena parte del diseño.

6. Estate a la última en tendencias

El diseño gráfico es un campo que constantemente está cambiando, tanto de manera creativa como técnica, así que es muy importante estar a la última en tendencias, potenciar el aprendizaje de nuevas habilidades y centrarse en mejorar y ampliar los límites de la creatividad.

Dedica todos los días un tiempo a mejorar tu formación y aprender cosas nuevas, mira tutoriales donde puedas aprender nuevas técnicas, busca nuevos métodos y trucos útiles, suscríbete a blogs sobre diseño para aprender de otros diseñadores, lee libros sobre diseño… Todo lo que te ayude a ser un mejor profesional es bueno así que dedícale tiempo y ganarás en resultados.

Y sobre todo: nunca dejes de creer en ti, y ten presente que la práctica juega un papel muy importante para convertirte en un buen profesional que logra vivir de sus propios diseños.

¿Quieres trabajar como diseñador freelance? Aplica en los proyectos sobre diseño que diariamente publicamos en Workana y comienza a poner en práctica estos consejos :)

El post Cómo crear un buen diseño que guste a tus clientes apareció originalmente en Blog Workana.

Se los anticipamos a comienzos de noviembre...nos sumamos a la movida de Movember y la adhesión dentro del equipo workanero ha sido contundente. ¿Y el resultado? Se nos vienen muchos adjetivos a la cabeza :D Miren estas fotos imperdibles de tan solo algunos de los representantes…

Y ahora sí...la foto del flamante ganador…(bombos y platillos de fondo)...¡El Sr Fer Fornales se ha llevado todos los laureles! Un estilo único, superior, distinguido que supo imponerse con categoría entre la audiencia femenina…¡muy bien merecido! :D

Nos encantó sumarnos a esta iniciativa...más allá de las risas y bromas asociadas, fue super motivador poder difundir un movimiento que tiene un gran valor social de concientización. ¡Esperamos que se hayan reído tanto como nosotros con estos personajes únicos...y que para el próximo Movember también se sumen a la causa y participen en su difusión! ;)

El post “Movember”: ¡conozcan al bigote ganador! :D apareció originalmente en Blog Workana.

Cuando publicas un proyecto en categorías como Diseño, Programación o Redacción puede suceder que recibas muchísimas propuestas. Esto se debe a que son categorías muy populares y cuentan tanto con profesionales experimentados como profesionales nuevos en la plataforma. Sabemos que puede resultar abrumador; por eso te proponemos distintos tips para que consigas administrar con éxito las propuestas recibidas, hasta elegir aquella con la que comenzarás el trabajo.

1. Ordena las propuestas recibidas: Este es el primer paso luego de publicar un proyecto. Esta opción te permitirá ordenar las propuestas según tu prioridad en ese momento: si prefieres evaluarlas en base a la posición en el ranking de los candidatos, la cantidad de mensajes enviados, el valor económico que ofrecen o la fecha de publicación. En la página de tu proyecto podrás visualizar la opción “Ordenar por” de la siguiente manera:

2.  Lee cada propuesta y toma una acción al respecto: Es muy útil que tomes una acción luego de leer cada propuesta: 

• Si el perfil del profesional te resulta interesante, responde solicitando más información o brindando más detalles del trabajo a realizar.

• También puedes marcarlo como favorito haciendo click en la estrella que se encuentra al lado de su nombre.

• Si la propuesta no te resulta interesante, ocúltala. De esta manera ya no estará visible en la página de tu proyecto

• No te preocupes, siempre tendrás la opción de volver a mostrar las propuestas eliminadas desde el botón “Mostrar eliminados” que se encuentra en la página de tu proyecto:

3.  Marca tus propuestas favoritas: Marca tus propuestas preferidas como favoritas con una estrella amarilla con un simple click. Esto te permitirá identificarlas rápidamente entre las propuestas recibidas y recordar cuáles son. Encontrarás esta opción en la página de tu proyecto:

4.  Envía un mensaje a todos los profesionales: Aprovecha la funcionalidad “Enviar mensaje a todos” que se encuentra en la página de tu proyecto. Podrás enviar un mensaje genérico con mayores especificaciones del trabajo. También puedes utilizar esta opción para hacer preguntas generales si quieres más información o para agradecer las postulaciones y confirmar que ya has seleccionado un candidato.

Estos son algunos tips que te sugerimos tener en cuenta al momento de evaluar las propuestas de los candidatos. Si tienes una manera diferente de organizar tus propuestas o alguna sugerencia de cómo hacerlo, no dudes en escribirnos a www.workana.com/contact para que podamos compartirlo con toda la comunidad workanera!  =)

Autora: Sofía Torrendell, Customer Success Manager en Workana, Licenciada en Administración, fanática de la fotografía, cinéfila y cocinera consagrada.

El post Administra con éxito las propuestas que recibes apareció originalmente en Blog Workana.

¿Cuántas veces te ha ocurrido, como profesional freelance, que das lo mejor de ti en un proyecto y te encuentras que a tu cliente no le gustó el resultado y comenzó una disputa por la que no te gustaría haber pasado?

Tener un cliente insatisfecho es uno de los mayores miedos de cualquier freelancer. Y es que un cliente frustrado puede suponer un cambio en el ritmo de trabajo del profesional, en los ingresos y en las calificaciones que todo freelancer recibe al haber completado un proyecto en Workana.

Pero lo cierto es que absolutamente cualquier freelancer está expuesto a tener que lidiar con clientes insatisfechos: desde el profesional más inexperto hasta el más experimentado.

Y de uno depende tomárselo como un ataque y venirse abajo, o revertir la situación para convertir ese cliente insatisfecho en un cliente feliz que obtiene los resultados que necesita y de ese modo cambiar la percepción que tuvo sobre nosotros o el trabajo que hicimos.

Y eso es justo lo que vamos a compartirte hoy desde Workana: 5 tips para convertir un cliente frustrado en un cliente satisfecho mientras uno mejora como profesional a la vez que se asegura una mejor reputación y próximos proyectos.

5 tips para convertir un cliente insatisfecho en un cliente feliz

• ¡Que no cunda el pánico!

Hay tantos gustos como personas. Es por eso que, lo que a un cliente puede parecerle un éxito total, a otro puede llevarle a sentirse disgustado con el resultado de tu trabajo. Y todo tiene que ver con lo que necesita.

Así que, aunque pueda parecerlo, un cliente insatisfecho no es el fin del mundo. Más bien todo lo contrario. Y es que depende de cómo logres manejar esa situación puedes crecer mucho como profesional y mejorar todavía más tu manera de hacer las cosas.

Por eso, cuando te encuentres con un cliente insatisfecho con tu trabajo, lo primero que debes hacer es mantener la calma, evitar ponerte a la defensiva y dejar de pensar que únicamente quiere atacarte.

Y es que una reacción en caliente puede llevarte a responder ciertas cosas de las que podrías arrepentirte. Así que mantén la calma, respira hondo y en lugar de atormentarte ponte a pensar en las posibles causas.

• Busca las causas y razones

Puede haber muchas razones por las que tu cliente esté descontento con tu trabajo, pero ahora no es el momento de buscar culpables sino posibles causas y soluciones.

¿Por qué tu cliente está descontento con tu trabajo? Ponte a trabajar en la respuesta y, si no la encuentras, pídele que te la explique. Si simplemente te dice “no me gusta”, pídele gentilmente y siempre con respeto que te argumente mejor sus razones para que tú puedas trabajar sobre ellas y mejorar los resultados.

No se trata de que cargues tú con la culpa ni tampoco él, sino de llegar a una solución que les beneficie a ambos.

Está demostrado que decir las palabras adecuadas en el momento correcto puede cambiar la reacción de nuestro interlocutor. Y es que no es lo mismo decir “no puedo a hacer esto” que “voy a dar lo mejor de mí para poder entregar un resultado acorde a sus necesidades”, así que apuesta por transmitir optimismo, ganas de llegar a un acuerdo, entregar un resultado acorde a las necesidades del cliente y hacer de su insatisfacción cosa del pasado.

• Piensa en lo que tu cliente quiere

Antes de ponerte a trabajar trata de estar 100% seguro de lo que tu cliente necesita, busca y quiere lograr. No trabajes pensando en ti sino en tu cliente y teniendo siempre en mente lo que él necesita.

Si te aseguras de entender las expectativas de tu cliente antes de comenzar a trabajar es mucho más fácil que el resultado le guste. Y si no es así, usa el feedback para mejorar tu entrega hasta que le parezca bien.

• Ten empatía y ponte en su lugar

A todos nos gusta que se pongan en nuestro lugar e intenten entendernos. Así que usa la empatía para tranquilizar a tu cliente, calmarlo y animarle a que arreglen juntos el resultado.

Hazle ver que lo entiendes y muéstrate dispuesto a hacer que esté satisfecho contigo y con tu trabajo. Muéstrale que no eres un freelancer que hace su trabajo y ya, sino que eres un profesional óptimo que se preocupa por sus clientes y trata de dejarlos siempre satisfechos.

• Intensifica tus esfuerzos

No des un trabajo por terminado hasta que tu cliente te haya dado el “OK” por ello. Aprende del feedback, de los comentarios, del porqué de la insatisfacción de tu cliente… Y trabaja duro para sacar los mejores resultados.

Incluso, si es necesario, redobla tus esfuerzos para cumplir con lo que prometiste y recompensa a tu cliente si hace falta.

Y, sobre todo, acuérdate siempre de comunicarte cada vez que sea necesario con cada cliente con quien trabajes. Prevenir es mejor que curar, así que antes de ponerte a trabajar trata de saber qué buscan tus clientes, qué quieren lograr y qué resultados buscan exactamente.

La mejor manera de tener un cliente satisfecho es escuchándole, hablando mucho con él y entendiendo sus desafíos, y mostrándole tus progresos siempre que sea posible para asegurarte que vas en la dirección correcta.

Cualquier profesional está sujeto a encontrarse con un cliente insatisfecho, pero si usas eso a tu favor puedes convertirlo en alguien que valora tu profesionalismo y tu capacidad de reacción.

Y tú, como freelancer, ¿te has encontrado alguna vez con un cliente insatisfecho? ¿Qué acciones tomate que te ayudaron a revertir la situación? Esperamos tus respuestas.

El post Cómo convertir un cliente insatisfecho en un cliente feliz apareció originalmente en Blog Workana.

Finalmente llegó el día tan esperado… Ya sea porque nuestro negocio ha crecido o porque tenemos la posibilidad de concretar ese sueño tan postergado del negocio propio, decidimos contratar uno o varios profesionales freelance para llevar adelante el proyecto. Nos metemos en Google dispuestos a buscar un freelancer… y ahí aparece nuestra solución: ¡WORKANA!

Las instrucciones son claras y sencillas y sin pensarlo dos veces, publicamos un proyecto. Y mientras pasan las horas y nos empiezan a llegar las diferentes propuestas de los freelancers, también empiezan a aparecer nuestras dudas, nuestros temores... “¿Cómo sé que Workana no se va a quedar con el dinero que pagué?” “¿Y cómo se cuál es la mejor propuesta para mí proyecto?” “¿Y si me roban la idea?”

El objetivo de hoy es darle respuestas a algunas de esas preguntas, para que así puedas enfocarte en lo que realmente importa: tu proyecto.

Más allá del tema ético que significaría quedarnos con tu dinero, hacerlo sería ir contra la razón de ser de Workana, la razón por la cual concebimos esta plataforma. ¿Y cuál es una de las razones por las que creamos Workana? Ayudar a nuestros clientes a encontrar el mejor talento remoto para sus proyectos… y que los proyectos que nos confían, se completen exitosamente.

La realidad es que si nos transformamos en una herramienta útil y rentable para tu negocio, confiarás en Workana para tus próximos proyectos y esto es clave para nuestro negocio.

Acabas de recibir varias propuestas (más de las que esperabas en realidad), y ahora te estás preguntando cuál de todas es la mejor para tu proyecto. Una forma de elegir la mejor propuesta es optar por algunos de los profesionales recomendados por Workana: ellos ya completaron proyectos a  través de nuestra plataforma y por eso sabemos cómo trabajan … y no porque seamos magos, sino porque los clientes con los que trabajaron antes nos lo contaron.

Otra forma es visitar los perfiles de los profesionales que se contactaron contigo. Allí podrás verificar la cantidad de proyectos que han completado, como están rankeados dentro de Workana, ver sus portfolios, qué certificaciones tienen y qué opinaron los clientes de ellos.

Finalmente, una vez que hayas elegido aquellos perfiles que mejor se adaptan a tu búsqueda, no dudes en contactarte con ellos y hacerles todas las preguntas que necesites. No tomes una decisión apresurada. Dedica unos minutos de tu tiempo para analizar las distintas propuestas y estudiar los perfiles, hasta que sientas que encontraste la persona que estabas buscando: el profesional correcto para tu proyecto.

Ya conocemos un poco más de Workana, ya sabemos cómo seleccionar los profesionales…. ahora es tiempo de avanzar y enfrentar el último de nuestros miedos: cómo proteger la idea. Al fin y al cabo, hace tiempo que estás corriendo detrás de ella… más de una vez creíste que se te escapaba de entre las manos, ¿no?

Analizar los perfiles de los profesionales, como mencionábamos antes, es una manera de protegerla. Como siempre le aseguro a mis clientes, Workana no hace uso de ninguna idea publicada por un cliente para provecho propio. Hacerlo no sólo sería poco ético (algo que ya vimos) sino que iría en contra de nuestra idea de negocio…. ¿Y los profesionales? Si lo crees conveniente o necesario, no dudes en pedirles que firmen un acuerdo de propiedad intelectual, antes de compartir aquellos detalles que hacen a tu proyecto o antes de aceptar su propuesta y empezar a avanzar en el desarrollo del mismo. Los profesionales recomendados por Workana están acostumbrados a este tipo de solicitudes. No olvides que desarrollar ideas de otros es su trabajo.

Si bien nos encantaría resolver todos tus problemas, sabemos reconocer nuestras limitaciones. Dado que cada negocio y cada país tiene su propia legislación, darte un modelo genérico que no atienda a las particularidades de cada caso sería irresponsable. Por eso, te recomendamos que busques un abogado que las abarque y proteja tu proyecto, ese que tanto te costó construir.

Y … ¿más tranquilo? Si a pesar de todo, todavía tienes preguntas sin respuestas, no dudes en visitar nuestro Centro de Ayuda, nuestro canal en YouTube o contactarte con nosotros. Como siempre digo, estamos acá para ayudarte.

Autora: Silvia Cura, Converter, soñadora empedernida y con grandes problemas para mantenerse anclada a la tierra. Hotelera & marinera de alma.

El post Cómo vencer los temores de la primera contratación freelance apareció originalmente en Blog Workana.

¿Cuál crees que es la diferencia entre las personas exitosas y aquellas que no lo son?

Sus días tienen las mismas horas y muchas veces comienzan con los mismos recursos pero los resultados entre las personas que tienen un gran éxito profesional y las que no, son muy distintos.

Y eso se debe a que las personas exitosas siguen una rutina marcada por buenos hábitos que les conducen al éxito profesional. Y tú, seas emprendedor o freelancer, también puedes hacerlo. Es más, si quieres mejores resultados de los que hoy tienes, necesitas una rutina que te permita exprimir al máximo tu talento y te lleve al lugar donde quieres estar.

Pues bien, eso es justo lo que te compartimos hoy desde Workana: el decálogo para alcanzar el éxito profesional instaurando pequeños hábitos a tu vida.

¿Listo para llenar tu día de buenos hábitos?

El decálogo para lograr el éxito profesional: 10 hábitos para la rutina perfecta

1. Visualiza tu día

Nada más despertar -o la noche anterior si lo prefieres- tómate unos minutos para visualizar e imaginar cómo quieres que sea tu día y planéalo por adelantado, ya que eso te dará una idea de cuáles son tus prioridades y te ayudará a distribuirlas a lo largo de tu jornada.

Incluye todo lo que tengas que hacer al día siguiente: trabajo, reuniones, cita con el dentista, ir a recoger a los chicos al colegio… ¡Todo!

2. Establécete metas diariamente

¿Sabías que existen investigaciones que demuestran que cuando una persona se pone metas medibles y crea posibles rutas para llegar a ellas las alcanza con mayor facilidad?

Establece metas constantemente: diarias, semanales, mensuales e incluso anuales tanto para ti como para tu negocio o para tu desarrollo como freelancer. Y después piensa en las posibles rutas y caminos para alcanzarlas, porque si eres capaz de visualizar el camino es más probable que llegues a la meta.

Cada tanto, revisa tus metas, celebra las que lograste, modifica algunas y añade otras. ¡Pero nunca dejes de ponerte metas!

3. Gestiona bien tu tiempo

Una de las mayores claves para tener éxito profesional ya sea como emprendedor o como trabajador independiente está en saber administrar tu tiempo.

Tómate el tiempo necesario para gestionar bien tu tiempo: define cuáles son tus mejores horas para trabajar y créate un horario según tus preferencias, y después divide el resto del tiempo de modo que haya tiempo para la familia, los amigos y tus hobbies.

Intenta distribuir todo a lo largo del día y, después, trata de cumplirlo al máximo modificando el calendario con el paso de los días hasta dar con el planning que se ajuste a tus necesidades.

4. Mantén todo en orden

El orden más que un hábito es una necesidad. Así que trata de mantener todo en orden a tu alrededor, empezando por tu vestimenta (¡vístete como si fueses a salir aunque trabajes desde casa!), siguiendo por tu espacio de trabajo y todo aquello que está a tu alrededor, y terminando por tu agenda y tus tareas pendientes.

5. Cuando estés trabajando, trabaja

Si distribuiste bien tu tiempo, verás que en tu día hay tiempo para el trabajo y para el descanso. Por eso, cuando estés trabajando, trabaja; enfócate en una tarea y no desistas hasta terminarla y te convertirás en alguien mucho más eficiente.

6. Haz autocrítica y reflexiona

Todos los días resérvate unos minutos para reflexionar y hacer autocrítica. Y es que equivocarse y fracasar no es malo, pero sí lo es no aprender de ello.

Piensa qué puedes hacer mejor, en qué estás fallando, y si caes aprende de tus fracasos y conviértelos en una experiencia que te haga más fuerte.

7. Edúcate continuamente

Las empresas y personas más exitosas son curiosamente aquellas que más recursos invierten en la investigación.

Aprende constantemente y haz que la lectura, la investigación y la educación sean siempre parte imprescindible de tu rutina.

Y cada tanto, analiza los resultados, mira dentro de ti, cómo funciona tu empresa, cómo es tu día a día como freelancer… ¡Todo! Y trata de ver qué acciones puedes tomar que te ayuden a mejorar y tener un mayor nivel de vida.

8. Desconecta tu mente y dale placer

Cada vez es más común que emprendedores y trabajadores remotos se apresuren a través de su día como si fuese una carrera de velocidad, tratando únicamente de tachar todo cuanto antes en su lista de “tareas pendientes”. Todo eso puede hacer que te sientas agotado, cansado, agobiado y que incluso pienses en dejarlo.

Todo esfuerzo merece un descanso, por lo que es fundamental que aprendas a tomarte unos minutos en tu día para desconectar tu mente y alejarla de todo el ajetreo al que se ve sometida. Toma un té mientras lees una novela, medita unos minutos, sal a pasear entre la naturaleza, escribe un diario o realiza cualquier otra actividad que te permita relajar tu mente y darle unos minutos de placer.

9. Haz ejercicio

Si preguntas a todas las personas exitosas qué hacen en su día, probablemente todas te respondan que dedican un tiempo a ejercitar la mente, pero también… ¡el cuerpo!

Así que resérvate un tiempo para hacer ejercicio y sal a caminar, corre, ve al gimnasio, juega a fútbol o tenis… ¡Lo que sea! Pero ejercítate aunque sea unos pocos minutos, porque no solamente estarás más saludable y con más energía si no que te sentirás con más fuerzas para resistir situaciones desafiantes.

10. Come bien y duerme tus horas

Ya lo dice el refrán: somos lo que comemos. Y para rendir ya sea como dueño de un negocio o como freelancer necesitas comer bien, empezando por un desayuno que te aporte energía para encarar los desafíos en la mañana y siguiendo por una dieta equilibrada llena de nutrientes y mucha agua.

Y duerme lo suficiente porque, si no descansas, ¿de dónde vas a sacar fuerzas para comerte el mundo?

Si haces de cada una de estas acciones un hábito para ti, estarás mucho más cerca de alcanzar el éxito profesional.

Ahora depende de ti tomar acción y hacer de este 2015 el mejor de tus años :) ¡Adelante!

El post 10 rutinas clave para alcanzar el éxito profesional apareció originalmente en Blog Workana.

Este mes entrevistamos a otro gran profesional del TOP 50 de Workana, Carlos Alberto Romay, especialista en Traducción y Contenidos. Apasionado por su profesión y por su estilo de vida freelance, Carlos lanzó recientemente un e-book (ya a la venta en Amazon) con todos los secretos para ganar dinero desde tu casa, de manera efectiva y sostenida. En esta nota te cuenta un poco más sobre cómo ha vivido el proceso.

Carlos es un fiel usuario de Workana y, como tantos otros profesionales, se siente super identificado con la plataforma. Sin ir más lejos, este artículo es una clara muestra de ello :)

Con prácticamente dos años trabajando en la plataforma, Carlos tiene mucho para aportar a otros profesionales sobre cómo crecer como freelancers, y cómo aprovecha hoy en día su excelente posición en el ranking workanero para ganar más y más clientes. ¡Te invitamos a conocerlo!

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W: ¿Cómo fueron tus primeros pasos como freelancer?

C: Mis comienzos fueron muy desprolijos, ya que el exceso de información basura en Internet consiguió confundirme y hacerme perder mucho tiempo hasta encontrar el método correcto de comenzar. Recordemos que por más que uno sea un excelente profesional en el “mundo físico”, al pasar a la red las cosas son distintas desde el punto de vista de tiempos, alcances, costos, etc. Necesitas posicionar tu marca (branding), tener presencia en Internet (sitio web, Facebook, blog, etc) y aprender de distintas culturas, ya que tu alcance geográfico ahora es mundial.

W: ¿Cuáles eran tus mayores problemas/desafíos cuando empezaste a trabajar freelance?

C: Uno de los grandes problemas que se me presentó fue el hecho de desconocer el mercado. Me refiero a que no tenía referencias de sitios como Workana o demás, en los cuales poder ofrecer mis servicios a través de una plataforma segura. Además, por vivir en Argentina, las trabas financieras también complicaron las cosas. Por último, no sabía realmente cuánto ni cómo cotizar mis servicios, ya que los valores son distintos a los que cobraría on-site.

W: ¿Y cómo conociste a Workana?

C: Conocí a Workana haciendo una búsqueda por Internet. Simplemente chequé referencias y me anoté.

W: En tu caso, ¿cuáles crees que fueron las claves para estar hoy ubicado en el Top 50 de Workana?

C: Me informé de todo lo que necesitaba y comencé muy lento, muy bajo perfil, ya que entendí que debía darme a conocer antes de poder avanzar en proyectos grandes. Aprendí de los mejores rankeados mirando sus perfiles, leí todos los newsletters de Workana y apliqué los tips. Uno en particular cambió mi historia: aquel que decía que debía decir EXACTAMENTE qué hacía en mi perfil; no tratar de abarcar todo el espectro posible de actividades, simplemente definir qué hago. Y funcionó casi automáticamente. Cuando cambié el título de mi perfil me llegó uno de los proyectos en los que aún me desempeño, y que me permitió posicionarme. Pero obviamente lo principal es cumplir con el compromiso asumido. El cliente debe ser atendido como se le prometió. Si no puedo cumplir con un proyecto, no lo tomo. Además, es necesario tomarse el tiempo para charlar con el cliente y determinar exactamente lo que desea. De no ser, así tendremos problemas a futuro. Si no sabes exactamente qué quiere el cliente, ¿cómo podrás brindarle el servicio que necesita?

W: ¿Cuán a favor le juega a un profesional estar ubicado entre los mejores de cientos de profesionales?

C: Sin dudas, le juega muy a favor, no solo dentro del ámbito Workana. Las ventajas son obviamente la confianza que genero, ya que mis referencias pueden ser chequeadas al instante y el cliente puede estar tranquilo de que sabe perfectamente con quién tratara. Por otro lado, el estar bien rankeado es una excelente referencia, ya que en mi CV o perfiles sociales claramente me anuncio como profesional destacado de Workana, y genero contactos. La contracara de esto es que a veces me da la sensación de que algunos prospectos se “asustan” y creen que les voy a cotizar una fortuna. El precio es el mismo para un particular como para una empresa. Mi compromiso es el mismo hacia ambos; el valor es por hora, sin importar la categoría comercial del cliente. El servicio será impecable en ambos casos.

W: ¿Trabajas con un equipo, verdad? ¿Cuántos son y qué especialidades tienen?

C: Así es. Somos un equipo de profesionales expertos en dos temas bien diferenciados. Por un lado, Bernardo Rosello, Lidia Meoniz y yo formamos un equipo de marketing online, negocios, emprendimientos y capacitación a distancia. Bernardo es el experto certificado por John Maxwell en cursos, liderazgo, Mastermind, educación, puesta en marcha de sitios web de e-learning y demás (bilingüe español-inglés). Lidia se encarga de la edición de videos, publicidad, contenidos y administración general. Mis tareas en este team son puramente de marketing (publicidad, copywriting, mantenimiento de sites, etc). Por otro lado, junto a profesionales de sistemas ofrecemos servicios de VoIP, Networking, Infraestructura y Seguridad Informática. Ellos son Ernesto Scordo (Infraestructura), Jorge Rodriguez (Networking), Lucas Durante (Seguridad) y Alejandro Echague (VoIP)

W: ¿Cuál es la ventaja de contar con un equipo para trabajar? ¿Se lo recomiendas a otros freelancers?

C: Sin dudas lo recomiendo. Un equipo te permite ampliar los alcances de tu/s servicios, además de cubrirse mutuamente ante cualquier eventualidad. Siempre contamos con el apoyo de cada uno. Si alguien por ejemplo está enfermo, lo cubrimos y el proyecto sigue. Esto no solo nos beneficia a nosotros, sino que permite cumplir con el cliente y atenderlo como se merece. Es increíble lo que puedes hacer con un equipo. Siempre hay alguien que trae una idea brillante o que pone ganas cuando todos quieren abandonar. Sin un equipo, no estaría haciendo ni un tercio de lo que hago. Es indispensable armarse de un grupo de trabajo si realmente deseas crecer.

W: Y para cerrar… ¿cuál dirías que es tu mayor diferencial ante los clientes?

C: Para aquel que entendió mi perfil sabrá que no vendo nada. No ofrezco solo UN servicio. Soy la solución a su problema. El cliente presenta una necesidad, y si está dentro de mis habilidades yo le presento la solución a la medida de su problema. No soy un enlatado que hace varias cosas y podés comprarlo, y más o menos arreglo el tema. Soy la persona que escucha su requerimiento, lo evalúa, lo entiende y le presenta una o varias soluciones según los parámetros establecidos. En resumen, lo que siempre trato de hacerles entender a los clientes es que brindo VALOR, o sea, calidad en la solución. Le ofrezco lo que le sirve a él, no lo que me sirve a mí. En el camino, no solo genero ingresos, sino relaciones de confianza y amistades. Gracias a Workana por la confianza y el apoyo.

Prólogo: Jesica Mraz

Entrevista: Natalia Welner

El post Carlos Alberto Romay, profesional TOP 50: “Es indispensable armarse de un grupo de trabajo si realmente deseas crecer” apareció originalmente en Blog Workana.

En Workana trabajamos todos los días para que tu experiencia en la plataforma sea la mejor posible, y por eso implementamos mejoras que sirvan para que todo el proceso en Workana sea simple, rápido y eficiente.

Entre todas las mejoras que lanzamos en el último mes, creemos que hay dos que sin lugar a dudas merecen una mención especial y que seguramente valorarás, tanto si eres cliente como profesional.

Nueva modalidad de contacto

Ahora hemos implementado una nueva forma de contacto para que puedas encontrar ayuda de forma rápida y muy sencilla. A través de nuestro solucionador de problemas, podrás buscar la información que precises de acuerdo a tus necesidades puntuales.

Solo tienes que ingresar a www.workana.com/contact , decirnos si eres cliente o profesional, y encontrar la solución a tu consulta. En caso de no hallar la respuesta que estabas buscando, siempre tienes la posibilidad de escribir a nuestro equipo de soporte, que en muy poco tiempo te ayudará a encontrar la solución que necesitas.

Mira si un profesional ha sido recontratado

Otra de las mejoras que hemos desarrollado en Workana en el último mes es la de incluir en el perfil de los profesionales si han sido contratados en más de una ocasión por el mismo cliente.

Contar con ese dato ayuda a los clientes a la hora de seleccionar un profesional para trabajar en un proyecto. Sin duda, si un profesional ha sido recontratado por un cliente, significa que ha realizado un gran trabajo, y ese es un dato significativo a la hora de aceptar una propuesta.

Y como profesional, verás que la realización de un buen trabajo puede dar sus frutos, y eso debe ser destacado en tu perfil.

Autor: Lucas Moore, Soporte y moderación en Workana. Licenciado en Comunicación Social, amante de la música, los libros y el humor.

El post Encuentra ayuda rápidamente! Y más novedades apareció originalmente en Blog Workana.

La gestión de un equipo, en sí misma, requiere de diferentes capacidades y técnicas para conseguir los mejores resultados.

En la actualidad, como cada vez es más frecuente la contratación de profesionales de manera remota, no es difícil encontrar empresas que cuentan con áreas compuestas por profesionales que trabajan en diferentes ciudades, países, etc.

Claramente, Workana no podía ser la excepción y por eso, nos encantaría compartir con ustedes nuestra experiencia basada en nuestro equipo de ventas.

Inicialmente este equipo era realmente muy pequeño y no significaba un gran desafío el hecho de contar con una o dos personas contratadas bajo esta modalidad.

Actualmente esta área está compuesta con personas de varios países y ciudades, que trabajan desde sus casas, que no se conocen entre ellos y que consiguen trabajar realmente como un equipo como si estuvieran sentados uno al lado del otro.

Es por ese motivo que queremos compartir con ustedes esta experiencia y las herramientas y técnicas que utilizamos para dicha gestión:

1) Time Report de Workana

Esta herramienta nos permite controlar la cantidad de tiempo de trabajo de cada asistente, con el adicional de obtener impresiones de su pantalla durante ese tiempo de trabajo. La idea es que cada asistente baja esta aplicación a su máquina y la activa cuando comienza a trabajar.

El link para descargarla es https://workana.com/time-report

2) CRM - Zoho

En esta herramienta almacenamos la información de los clientes de Workana. Aquí mismo hemos creado paneles para la gestión de cada uno de los asistentes (asesores de cuenta y ejecutivos), mostrando el listado de los proyectos a medida que van siendo creados

Además, en esta misma herramienta guardamos la mayor cantidad de información sobre el cliente, llamadas, emails enviados y recibidos, información adicional que obtenemos sobre él y su negocio, para poder asesorarlo mejor y también aquí se almacenan órdenes de compra.

En el mismo Zoho, también generamos unos tableros (dashboards) con datos de performance de gestión (como cantidad de llamadas, conversiones, etc...) individual y de cada miembro del equipo.

Si quieren analizar más en profundidad esta herramienta, les dejamos el link para que ingresen a la misma: https://www.zoho.com/crm/lp/login.html

3) Skype

Usamos Skype tanto para realizar las llamadas como para comunicación interna del equipo. Lo interesante de Skype que permite tener el control del crédito asignado a cada asistente y deja registro de todas las llamadas realizadas con los usuarios asignados desde la cuenta de Manager Skype

4) Callnote

Esta es una aplicación que se conecta con Skype y que sirve para grabar las llamadas realizadas. Cada asistente configura esta aplicación para que grabe las llamadas en una carpeta de Google Drive compartida con el equipo. La idea es que todos podamos escuchar nuestras llamadas para aprender de la experiencia de otros:

http://www.kandasoft.com/home/kanda-apps/skype-call-recorder.html

5) Herramientas dentro del Email 

Como usamos un servicio de email de Google, utilizamos un lab: “Canned Responses”, que nos permite guardar templates de emails para que cuando un asistente debe responder un email, lo haga siguiendo el patrón de respuesta predeterminada y sin perder tiempo. Es importante que cada asistente tenga configurada su firma pero siguiendo el modelo de firma del resto del equipo.

6) Reuniones semanales de equipo

Esto lo vemos indispensable ya que es el espacio ideal para sacar dudas, compartir experiencias e incluso aprender o saber de algún asunto o tema que pueda inquietar a uno o varios de los integrantes del equipo.

7) Horarios de trabajo

Hemos definido para cada asistente un horario fijo para poder organizar mejor el trabajo en equipo y también para que puedan administrar mejor su tiempo como freelancers.

Por último, algo más que utilizamos, que realmente nos ha sido muy útil, para conseguir que todo el equipo tenga el mismo estilo de conversación y que seamos consistentes entre todos, son las guías de comunicación. Ésto es utilizado por los asistentes, como un manual de comunicación, a la hora de hablar con un cliente.

Esperamos que les sea útil nuestra experiencia sobre este tema y desde ya, no dejen de consultarnos o enviarnos comentarios al respecto de cualquiera de las herramientas o técnicas mencionadas.

Autora: Sivu Camacho, Manager, Sales de Workana. Licenciada en Sistemas. Enérgica, apasionada y comprometida. Maratonista. Fanática del yoga.

El post Como gestionar de manera exitosa un equipo virtual apareció originalmente en Blog Workana.

Desde hace cuatro años, el cuarto lunes de cada mes de enero de celebra el Día Internacional del Community Manager, una profesión que no solamente crece cada día en oferta y en demanda, sino que también ha cambiado la manera que tienen las empresas de llegar a los consumidores.

En Workana vemos día tras día como crece la profesión dentro de nuestra plataforma, uniendo a decenas de clientes y profesionales. Y en un día como hoy queremos sumarnos a los festejos y rendir un pequeño homenaje a todos aquellos que dedican horas y horas a gestionar la comunicación en redes sociales de empresas y negocios.

Y para ello les compartimos esta entrevista especial al profesional José Salvador, Social Media Manager experto en Redes Sociales.

¡Desde Workana les deseamos un feliz día y les agradecemos por estar siempre ahí y ser parte de nuestra comunidad!

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W: ¿Cuál crees que es el rol fundamental de un CM?

J: La función o tarea principal del Community Manager es ser la voz de la empresa o producto con la cual se trabaja, y por esta razón es fundamental entender cada uno de los conceptos detrás del producto y saber cómo comunicar el mensaje a la comunidad.

W: ¿Cómo puede aportar valor?

J: Hay muchísimas formas de aportar valor, pero un buen Community Manager tiene que crear, alimentar y mantener la conexión entre el público y la marca desde una perspectiva humana.

W: ¿Cuáles son los errores típicos de las empresas al pensar contratar un CM?

J: Hay muchas empresas que creen que el Community Manager es también un experto en SEO y el vendedor del producto en lugar de visualizar las tareas de comunicación / publicidad.

W: En tu caso particular, ¿cómo desarrollaste tu carrera freelance?

J: La curiosidad me llevó a adentrarme en el mundo freelance, junto con la pasión por mi trabajo y la libertad de acción y decisión que el trabajo freelance aporta.

W: ¿Qué es lo bueno de ser un Community Manager tercerizado, y no contratado bajo relación de dependencia?

J: Lo bueno de ser freelancer y trabajar para empresas que tercerizan sus servicios es que el cliente te contrata por tu experiencia y por tu estilo de trabajo, confía en tu visión y se alegra de los resultados. Además, el trato durante todo el proceso es uno a uno, y eso permite una mejor comunicación entre el cliente y el profesional. Y por si fuera poco, trabajando freelance conoces mucha gente de diferentes países y culturas, y eso es una retroalimentación muy enriquecedora.

W: A tu criterio, ¿cómo irá creciendo la función del Community Management?

Según muestran las tendencias, yo pienso que la función del Community Manager se desarrollará como en mercado más definidos como lo son el americano y el europeo. Es una función apasionante, tiene muchísimo por aportar, y las empresas podrán apreciar el potencial de contar con un Community Manager día tras día.

J: En este día especial, ¿cuál es tu mensaje para todos los CM?

¡Muchas felicidades para todos! No dejen de crecer, sientan pasión por cada cosa que hagan y, sobre todo, ¡no olviden que el éxito está en la excelencia del trabajo!

Entrevista: Natalia Welner

El post ¡Feliz Día Internacional del Community Manager! apareció originalmente en Blog Workana.

Almir Rivas es gerente de proyectos en Pés Sem Dor, una empresa especializada en plantillas personalizadas que ya cuenta con más de 300 colaboradores y actúa en todo Brasil.

Actualmente, la empresa está trabajando para reemplazar el sistema de producción, logística y ventas de la empresa, y Almir recurrió al trabajo freelance para suplir gran parte de esas necesidades.

En esta entrevista, Almir nos cuenta cómo gerencia y organiza el trabajo remoto, además de dar algunos tips para empresarios y gerentes que quieren utilizar esta forma de contratación.

W: ¿Nos podrías comentar un poco sobre Pés Sem Dor?

A: Pés Sem Dor es una empresa especializada en plantillas personalizadas. A través de aparatos de evaluación de última generación y un equipo de fisioterapeutas especializados fabricamos plantillas de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

W: ¿Cuántos colaboradores tiene la empresa y cuántos de ellos trabajan de forma remota o freelance?

A: La empresa tiene cerca de 300 colaboradores. De estos, tres son desarrolladores que trabajan aquí en nuestra sede. Los freelancers no están incluidos en este total y ya contratamos cerca de 18 para este proyecto, de diversos lugares del mundo.

W: ¿Podrías hablarnos sobre tu trabajo en la empresa?

A: Trabajo en un proyecto que busca sustituir el sistema actual de programación, evaluación, venta, diseño, producción y logística, por el sistema que estamos desarrollando. En la empresa ya he realizado otros trabajos como implementación de Open ERP y desarrollo de sistemas. Pero hoy por hoy me concentro en implementar el nuevo sistema, realizando análisis y gerenciamiento de los desarrolladores remotos.

W: ¿Qué cualidades tiene que tener un profesional para trabajar de forma remota?

A: No me gusta poner muchas reglas, porque creo que siempre depende de los dos lados. Pero sin dudas, la capacidad para comunicarse es la principal; dedicación…y también es fundamental la capacidad de buscar soluciones y no culpables.

Por más difícil que sea entender esto, la capacidad técnica no es lo más importante, ya que los profesionales con buenas cualidades y con garra consiguen superar posibles limitaciones técnicas.

W: ¿Qué tipo de trabajo acostumbran hacer remotamente?

A: Ya realizamos “recortes de sites”, diseño y tests, pero nuestro foco es sin dudas trabajar con desarrolladores.

W: ¿Podrías hablarnos un poco sobre los procesos y técnicas que utilizan a la hora de seleccionar un profesional? ¿Cuáles son las etapas para la contratación y qué es lo que consideras más importante?

A: Para la contratación de un profesional “Workana”, siempre comienzo con una tarea pequeña, algo de no más de 8 horas, y a partir del resultado de esta tarea voy “complicando” la vida del profesional con trabajos más difíciles.

Si el profesional responde bien, avanzo en la relación. De lo contrario, lo limito al trabajo de acuerdo al nivel que vaya alcanzando, o simplemente cierro el contrato.

W: ¿Cómo le das seguimiento al trabajo realizado por esos profesionales?

A: La regla general es publicar las tareas en Jira y poner a disposición las fuentes en Bitbucket. Pero todos los profesionales utilizan el Time Report de Workana, herramienta fundamental para que pueda darle seguimiento a lo que están haciendo.

W: ¿Cuáles son las ventajas de contratar de forma remota? ¿Y las dificultades?

A: La gran ventaja de contratar de forma remota es la facilidad de cambiar de profesional en caso de que no esté dentro del perfil deseado, y la posibilidad, si son bien gerenciados, de tener profesionales trabajando las 24 horas en mis proyectos.

La única dificultad que sentí está vinculada a los momentos iniciales de la selección  de los profesionales, pero este mismo problema también se presentaría con un profesional presencial.

W: ¿Qué consejo le darías a las empresas que están pensando en contratar de forma remota?

Lo primero que tienen que tener en claro es saber qué es lo que quieren. Veo personas que publican proyectos y los explican en una línea; sinceramente, no aconsejo ni a los profesionales ni a los clientes que se involucren con este tipo de proyectos.

Evaluar también si es mejor contratar por hora que por proyecto; los proyectos por hora bien administrados pueden derivar en buenos códigos y satisfacción del cliente. Los proyectos cerrados sin definición clara generan insatisfacción para ambas partes.

Y, sobre todo, es necesario respetar al freelancer; él depende del recurso que espera recibir de uno para poder sobrevivir. Existen muchos profesionales serios y comprometidos, así como también existen muchos clientes que sólo se quieren aprovechar de ellos.

Por lo tanto, sentido común, definiciones claras y acuerdos son siempre mejores que resolver las cosas con la “espada de la justicia”.

W: ¿Hay algo más que consideras interesante compartir con otras empresas que piensan en contratar de forma remota?

A: Paciencia y cuidado no le hacen mal a nadie. Muchos de los freelancers que contraté son personas fantásticas que además de realizar un excelente trabajo, son personas con quienes pude contar en aquellos momentos en los que, si hubiera tenido un profesional presencial, me hubiera representado más un dolor de cabeza, que buenos resultados, como por ejemplo: quedarse noches trabajando, resolución inmediata de problemas, e idas y venidas de definiciones de clientes (¿qué proyecto no las tiene?).

Si tienen la posibilidad, contraten profesionales remotos, comiencen con uno, tengan un poco de paciencia y van a descubrir que su empresa puede ganar mucho con ellos.

Definan un presupuesto para su proyecto y esfuércense para no excederlo, independientemente de si es por hora o por proyecto

No puedo dejar de citar a la plataforma de Workana, que me ayudó mucho a tener la seguridad de que si yo me equivoco en la contratación, el dinero solo va a salir de mi cuenta si el trabajo se hace bien. 

Autora: Gabrielle Lopes, Customer Success Manager en Workana, jurista, poeta y cantante los fines de semana.

El post Almir Rivas: cómo obtener lo mejor del trabajo remoto apareció originalmente en Blog Workana.