Si ya leíste nuestro artículo sobre el poder de las redes sociales para tu empresa, seguramente quieras tener más seguidores en tu cuenta de Twitter. Básicamente, tener a mano un público de mayor tamaño con el cual comunicarse. Veamos unas cuantas ideas que puedes aplicar fácilmente para conseguir más seguidores en Twitter:

1. Perfil completo y actualizado

¡Crucial! Asegúrate de tener la información correspondiente y unas lindas imágenes de perfil y fondo.

2. Tuitea seguido

Para que más personas se interesen en lo que tienes para decir debes . . . ¡decir algo! Y no cualquier cosa: ocúpate de publicar contenidos interesantes y hacerlo con una sana frecuencia ("sana" varía según muchos factores, pero debería ser al menos un par de veces al día, para comenzar). Si necesitas ayuda, recuerda que siempre puedes buscar un redactor creativo en Workana.

3. Retuitea seguido

Una forma básica de comunicación en Twitter es hacer RT de otras publicaciones. Es una buena oportunidad para difundir contenido que te parezca valioso y además ayuda a darle coherencia a tu perfil, ya que se hará más evidente el tipo de contenidos, y por ende gustos, ideas, etc, con los que te identificas. Por otra parte, es una sana forma también de difundir otras cuentas de Twitter.

4. Conversa con otros tuiteros

Una parte crucial de Twitter: publicar contenidos mencionando a otras personas y así ir teniendo un diálogo es una excelente forma de ganar visibilidad.

5. Sigue a otros perfiles

¡Otra función básica! Twitter es para escuchar y ser escuchado. Puedes seguir gente incluso si ellos no te siguen a ti. Aún así servirá para que, tal vez, te conozcan y además fortalecerás la dirección que toma tu perfil.

6. Sigue a perfiles que siguen a tus seguidores

¿Un poco confuso? :) Básicamente, si una persona te sigue, es porque le interesa lo que publicas. Alguien que, a su vez, sigue a esa persona, tiene muchas chances de interesarse también por tus publicaciones.

7. Menciona tu cuenta de Twitter en otros medios

Firmas de email, blog, perfil de Facebook y LinkedIn, tarjetas personales . . . si quieres que las personas te sigan, deben poder encontrarte fácilmente.

8. Utiliza herramientas

Las hay para dejar tweets programados en diversos horarios e incluso para ver estadísticas sobre tu actividad. Así, podrás saber, por ejemplo, en qué horario tus publicaciones tienen una mejor llegada al público.

9. Utiliza hashtags

Una excelente forma de identificar mejor tus publicaciones y hacerlas fácilmente relacionables con otras similares. Sin embargo, ¡cuidado! No es recomendable abusarse de ellos; el contenido siempre debe poder leerse fácilmente.

10. Combina Twitter con otros medios

¿Tienes un blog? Puedes hacer que la barra lateral muestre tus últimos tweets. O que cada vez que publiques algo, se replique también en Facebook o LinkedIn. ¡Hay varias opciones! Así, aprovecharás las audiencias que has creado en cada canal para potenciarse entre sí. Sólo recuerda que lo ideal es ser consistente en la imagen que tu marca presenta en las diversas redes sociales.

El post 10 ideas simples para incrementar tus seguidores en Twitter apareció originalmente en Blog Workana.

Hoy te proponemos un ejercicio . . . ¿te has preguntado si eres freelancer o emprendedor?

Más allá de definiciones “de libro”, y aún cuando muchas veces la línea que separa a uno de otro es bastante difusa, lo cierto es que existen algunas diferencias claras entre un profesional freelance y un emprendedor.

Perfil del freelancer

El freelancer por lo general cobre su trabajo por horas o por proyecto realizado. Independientemente de la profesión que ejerza, apunta a cobrar por su trabajo y a crecer para sí, sin necesariamente tener un objetivo “externo”. Trabajan para sí mismos.

El profesional freelance disfruta no tener un jefe, manejar sus horarios. Apunta a tener un trabajo estable e ingresos sostenidos, encontrar un equilibrio entre su vida personal y laboral. Suele trabajar en forma autónoma y su red de contactos es clave para conseguir nuevos clientes.

El freelancer, en su trabajo diario, suele desarrollar tareas concretas y entregar deliverables específicos. Puede ser un diseño, un desarrollo web, un artículo periodístico, un balance anual, o un plan de marketing online.

Cuando se le pregunta a qué se dedica, el freelancer responde cuál es su profesión y qué hace en el día a día.

Perfil del emprendedor

El emprendedor generalmente emplea dinero (muchas veces de terceros) para montar una empresa e ir “más allá”, hacer crecer su negocio, expandirlo y escalarlo, independientemente de los beneficios que esto pueda traerle y, claro está, expuesto a altos riesgos. Incluso en los primeros tiempos el emprendedor puede trabajar sin recibir ganancias a cambio. Todo lo hace por su proyecto.

Su objetivo es crear un negocio masivo, que eventualmente podrá vender una vez que haya florecido, o conservarlo sin necesariamente tener que trabajar en él a diario. Piensa en su empresa las 24 horas del día. En general quiere generar un cambio en el afuera, marcar una diferencia con su producto/servicio. El emprendedor muchas veces debe contratar personal externo para tercerizar algunas tareas, o asociarse con pares para formar un equipo y darle impulso al proyecto.

El emprendedor crea un producto, un servicio, una empresa. Ese es su deliverable.

Cuando se le consulta a qué de dedica, el emprendedor responde cuál es la misión de su compañía.

Los grises

¿Cuál es el límite que separa a un freelancer de un emprendedor? ¿Qué ocurre si el freelancer empieza a hacer crecer su negocio, asociarse con colegas, contratar personal especializado? ¿Y cuando aumenta el número de proyectos que está manejando, debe diversificarse, y pensar en adaptar su “producto” a las necesidades del “mercado”?

La transición de uno a otro puede ser paulatina, o abrupta. O puede no haber transición. Independientemente de esto, nos pareció interesante que te hicieras la pregunta. ¿Te reconoces como freelancer o como emprendedor? :)

El post ¿Eres freelancer o emprendedor? apareció originalmente en Blog Workana.

¿Te ha ocurrido de trabajar con equipos regionales y que no logren coincidir en horarios para algo tan básico como una llamada vía Skype? Es fundamental que sepas cómo trabajar con diferentes husos horarios. Y esto aplica tanto para profesionales como para clientes.

Si eres profesional, cuando te lanzas al freelancing internacional uno de los puntos clave que tienes que tener en cuenta son las diferencias horarias y culturales, sobre todo para organizar tu trabajo y cumplir con los deadlines.

Si eres empresario o estás gerenciando un proyecto y trabajas con un equipo remoto de profesionales freelance (muchas veces localizados en diferentes zonas geográficas) también debes conocer en detalle su forma de trabajo y rutina laboral, para poder alinear al equipo y sincronizar tareas.

Es por eso que hoy preparamos una infografía super útil para que tengas presente qué horarios y rutinas manejan en otros países de la región (y un poco más lejanos también ;)) y no te lleves “decepciones” en tu día a día (cuando por ejemplo esperes la respuesta a un e-mail y resulte altamente probable que el cliente – o profesional, dependiendo del caso – esté en pleno almuerzo :)).

La infografía cubre algunas de las ciudades más importantes de América Latina, las ciudades de Estados Unidos con mayor concentración de hispanos, y también incluimos un par de puntos estratégicos de Europa.

Encontrarás datos como horarios GMT, abreviaturas de zonas horarias, informaciones particulares de cada país (como idioma oficial, moneda y días festivos), y horarios de oficina y almuerzo (generales, porque esto siempre varía dependiendo de cada caso particular. En definitiva, cada empresa o profesional no siempre sigue el “patrón” establecido socialmente).

Un buen recurso para que tengas a mano y te ayude a organizarte mejor ;)

Para ver la infografía, haz click aquí

El post Trabajar con diferentes husos horarios apareció originalmente en Blog Workana.

Así como nos gusta compartir estadísticas sobre cómo está creciendo la tendencia del trabajo freelance y remoto, también nos parece importante presentarles casos reales de éxito de empresas que optan por utilizar esta modalidad de trabajo. Con esto queremos reflejar lo simple y rápido que resulta contratar profesionales freelance a través de nuestra plataforma y cómo esto puede impactar en el crecimiento y productividad de su negocio.

Hoy les presentamos la historia de Fernando Marques. Tuvimos el placer de entrevistarlo para que nos contase cómo conoció a Workana y los resultados que obtuvo con el uso de la plataforma.

Los invitamos a leer su testimonio y ver cómo Workana puede ayudarlos con las necesidades puntuales de su empresa.

1) ¿Cómo y por qué llegaste a Workana? ¿Qué necesidad tenías?

R: Lo que me llevó a Workana fue la necesidad de terminar algunos proyectos que estaban “parados” o con un ritmo más bajo de desarrollo. Llegué a Workana a partir de una búsqueda de profesionales freelance, luego de varios intentos fallidos y de costos muy elevados. Nosotros trabajamos con varios proyectos con Workana, pero me gustaría destacar dos en especial: el Proyecto de Generador de Archivos CIHA, un software desarrollado inicialmente para sólo cambiar la interfaz, ya que buscábamos algo más intuitivo, y el Proyecto Gehos, un software de gerenciamiento de clínicas y consultorios. Durante más de dos años estuvimos en busca de profesionales y llegamos a invertir bastante dinero. Lamentablemente, no tuvimos éxito con el esquema anterior, ya que necesitábamos un equipo grande y profesionales de diferentes áreas, como programador, gerente de proyectos, DBA y diseñador, y en Workana encontramos todos estos perfiles. Incluso encontramos profesionales que reúnen muchas de esas habilidades.

2) ¿Cómo fue el proceso? (elección del profesional, desarrollo del proyecto, resultado final, experiencia, etc.) ¿Qué destacarías?

R: El proceso fue muy sencillo y lo que me gustaría destacar es la velocidad en las respuestas de los freelancers interesados. Recuerdo que me registré en la madrugada y, en seis minutos, comencé a recibir propuestas, que no paraban de llegar. Decenas de freelancers interesados en el proyecto, aportando nuevas ideas y sugerencias. La elección de los profesionales sí se demoró un poco más debido a la cantidad y calidad de los candidatos, pero nuestra decisión fue acertada. Por ejemplo, en el caso del Proyecto del Generador de Archivos CIHA, elegimos un programador que no sólo reestructuró la arquitectura del software sino que también implementó nuevas funcionalidades que él mismo recomendó. En poco tiempo habíamos terminado el proyecto y estábamos listos para comercializarlo.

3) ¿Qué beneficios obtuvieron como resultado del uso de Workana? ¿Tienen alguna estadística o número específico que refleje crecimiento, mejora, productividad, en relación a la empresa/equipo/proyecto como resultado de la contratación de los freelancers?

R: En ambos casos los resultados fueron sumamente positivos. Para el Proyecto CIHA, al revisar el proyecto con el freelancer resolvimos alterar completamente el concepto. Actualmente tenemos un producto mucho más robusto, con mayor tecnología y mejores resultados. Respecto al Proyecto GEHOS, en dos meses producimos más que en los últimos dos años con el método convencional de desarrollo, justamente por los horarios alternativos y concentración de habilidades de los freelancers.

4) En tu opinión, ¿cuál es la principal ventaja de Workana? ¿La recomendarías a tus colegas y conocidos? ¿Por qué?

R: Sin dudas, la principal ventaja de Workana es la diversidad de profesionales registrados y la atención y seguimiento que brindan en el site. Es realmente sorprendente. Siempre que lo necesité, Workana respondió con presteza y rapidez.

5) ¿En qué sentido Workana cambió el mercado de contratación de un profesional a distancia?

R: En Workana encontré profesionales comprometidos y calificados, además de tener seguridad respecto al pago. Creé una fuerte “afinidad” con Workana, publicando nuevos proyectos y aumentando el abanico de conocimientos profesionales.

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Agradecemos a Fernando Marques por su testimonio. Así como la experiencia de Fernando en la plataforma fue positiva, con beneficios concretos para su empresa, estamos seguros de que ustedes también podrán aprovechar al máximo todos los ventajas que Workana tiene para ofrecer en la contratación del mejor talento remoto para sus proyectos.

Con Workana, contratar freelancers de forma rápida y segura no es misterio ni exageración – está garantizado. Los invitamos a crear su proyecto y ver por sí mismos qué es lo que Workana es capaz de hacer por su empresa.

Post original: Analuísa Bessa. Traducción y adaptación: Jesica Mraz

El post Caso de éxito – Clientes Workana: Fernando Marques apareció originalmente en Blog Workana.

El trabajo remoto viene siendo tendencia, y Brasil no es la excepción: centenares de profesionales están abandonando sus empleos en relación de dependencia y están optando por el trabajo freelance a distancia, home office, con más comodidades y menos costos.

Este cambio, de realizarse con cuidado y con determinado sustento financiero, puede resultar sencillo y rápido. Así lo prueba Talita Fonseca, publicitaria, diseñadora e ilustradora, que justamente pasó por esta transición, eligiendo a Workana como su plataforma de trabajo online.

En este video, Talita comparte algunas de sus experiencias en los comienzos de su carrera como freelancer y cuenta cómo pasó del esquema tradicional de trabajo a la adopción del trabajo remoto.

“En menos de 3 meses me di cuenta que mis ingresos mensuales ya sumaban 3 veces más que en la empresa para la que trabajaba”. Pero esos resultados no vinieron por milagro: vinieron como consecuencia de una elaboración detallada de su perfil. “Me di cuenta que no bastaba con incluir la información de perfil sino que las personas están más interesadas en resultados”. Esto llevó a Talita a incluir informaciones que demostraran de lo que ella es capaz, aumentando así sus chances de ser elegida durante el proceso de selección para un proyecto. “Creé un buen portfolio y en la descripción de mi perfil coloqué un link para que las personas conocieran mi trabajo, y como resultado empecé a conseguir más proyectos”.

Esto refleja cuán importante es la creación de un perfil completo, que destaque tu experiencia y calificaciones, agregando links y otros materiales de referencia que puedan probar tu talento. Estas informaciones marcan la diferencia al competir frente a otros profesionales freelance.

La elección de Workana también resultó clave para facilitar la transición del esquema tradicional de contratación al del trabajo freelance. “Creo que el principal diferencial de Workana es la seguridad, (…) una herramienta de trabajo sumamente importante en el día a día del freelancer”.

Además de la seguridad, la credibilidad también ayudó a Talita a afrontar posibles prejuicios respecto a su edad. “Workana me trajo muchísimos beneficios y el principal es la credibilidad. Y principalmente para los profesionales que recién comienzan, por ejemplo yo que tengo 23 años, la credibilidad es muy importante. Y Workana ofrece eso . . . la creación de una carrera, de poder subir de nivel, de ganar estrellas, de recibir recomendaciones de clientes . . .”

No te pierdas el video para conocer cómo Talita completó su perfil, cómo consiguió nuevos clientes, cómo hizo para cerrar más proyectos y cuáles son, a su criterio, las principales ventajas de Workana.

En tu caso, ¿qué estrategia sigues para conseguir más clientes y ganar más proyectos? ¡Déjanos tus sugerencias y comentarios! ;)

Post original: Analuísa Bessa. Traducción y adaptación: Jesica Mraz

El post Caso de éxito en Workana: Talita Fonseca apareció originalmente en Blog Workana.

En Workana estamos creciendo cada mes a ritmo de dos dígitos. Esto nos alegra muchísimo pero también nos trae algunos problemas. ¡Ojo! Problemas de los buenos, de los que da gusto tener :)

Cuando una compañía crece muy rápido los procesos se vuelven obsoletos muy pronto. Se vuelve como un adolescente que pega “estirones” y su ropa le va quedando chica. Ésta todavía cumple su cometido, en parte, pero le queda mal, no lo abriga del todo bien y en poco tiempo no la va a poder usar.

Algo de esto nos estuvo pasando en Workana durante el 2012. Hemos crecido más de 20 veces en un año y un crecimiento de ese estilo puede afectar bastante a las operaciones de la compañía.

Arrojando gente al problema

La respuesta más fácil ante el crecimiento es “arrojarle gente al problema” y el primer impulso que tenemos es contratar más personas de manera casi lineal al volumen de trabajo que tenemos que afrontar. Esta es una solución común, pero casi nunca es la mejor. Tiene costos asociados altos, genera un compromiso con las personas contratadas y puede derivar en estructuras difíciles de manejar. Además, sumar personas sin cambiar la manera de hacer las cosas puede provocar el mismo problema que queríamos evitar (o incluso otros peores).

Armando equipos rentables

Cuando creces muy rápido y eres una startup, donde el dinero no sobra, cuentas con la ventaja de no tener la opción de contratar más gente. Es más: en nuestro caso, crecer nos obligó a sentarnos y pensar detenidamente cuántas personas debían formar parte del equipo de operaciones. Es importante preguntarse cómo hacer para equilibrar el objetivo de dar un excelente servicio con el de ser una compañía rentable. Es clave hacerlo una primera vez, y repetirlo según sea necesario. En Workana sabemos que existe un límite para el cual un equipo mayor dejaría de ser rentable ante cierto nivel de facturación. Una vez que tienes claro cuál es el límite, puedes empezar a mirar el mediano y corto plazo con más seguridad.

Cuestionando lo que hacemos, todos los días

Cuando tienes clara la estructura inicial de un equipo de operaciones/ventas/soporte, entonces puedes analizar la capacidad actual. Ver si los procesos actuales permiten que ese equipo cumpla con sus tareas. En este punto es importante tener feedback del equipo para saber: qué tareas no les gusta hacer, qué tareas creen que no agregan valor a la compañía (o al cliente), qué creen que podrían hacer diferente y que podríamos empezar a hacer. A medida que el volumen crece, obtener feedback de este tipo se hace más fácil. Es más fácil reconocer qué nos molesta hacer cuando no tenemos tiempo para hacerlo.

Hasta hace dos meses, cada vez que en Workana un usuario enviaba sus datos de contacto en mensajes de la plataforma, alguien del equipo de soporte creaba un ticket de email en nuestra herramienta de servicio para luego enviarle una advertencia. Este proceso llevaba entre 5 y 7 minutos por mensaje (incluso habiendo optimizado con macros y respuestas modelo). Cuando el volumen se hizo incontrolable, decidimos que era hora de automatizar: creamos un botón en nuestro sistema de administración que envía el aviso con un solo click desde el perfil de un usuario. De esta manera nos lleva entre 1 y 2 minutos enviar cada aviso. Redujimos en un 80% el tiempo que nos llevaba realizar esta tarea. Ahora no sólo tenemos más tiempo de alguien en nuestro equipo para realizar otras tareas, sino que además pueden ser tareas más interesantes y que agreguen más valor al tiempo que esta persona invierte.

Cómo dar mejor servicio sin invertir más $$$

En el ejemplo anterior mostramos cómo se puede reducir el tiempo invertido en una tarea sin afectar el resultado que se espera de la misma. También se pueden realizar cambios que mejoren el servicio sin contratar más personas o invertir necesariamente más tiempo.

Hace unos meses el servicio de chat de Workana dependía bastante de que estuvieran presentes sí o sí dos personas. Como tenemos presencia en países de habla hispana y en Brasil, necesitábamos tener una persona que hablara español y otra que hablara portugués. Si alguna de las dos se ausentaba por algún motivo, nos veíamos obligados a apagar el servicio para todos porque el sistema que utilizábamos no ofrecía la opción de dejarlo prendido para algunos usuarios y apagarlo para otros. La verdad es que esto no nos gustaba. De hecho, hacía que al menos una hora por día tuviéramos que apagar el chat para los usuarios. Fue entonces que decidimos implementarlo de nuestro lado. Ahora podemos mostrar el chat a nuestros usuarios por idioma. Además, cambiamos la cantidad de personas involucradas en el soporte, y colocamos horarios más estrictos y responsables por franja y país. Pasamos de responder 80 chats semanales a 160 (¡más del doble!). Mediante el chat resolvemos situaciones super importantes para nuestros usuarios y estos cambios nos permiten estar más presentes para solucionarlas. No tuvo incidencias en costos para Workana pero claramente representó una gran mejora en la calidad de nuestro servicio.

Esperamos seguir teniendo el problema de crecer mes a mes, y sé que de ser así vamos a estar listos para intentar escalar y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios. ¡Como siempre! ¿Existen otras áreas en las que deberíamos mejorar? ¡Nos encantaría conocer su opinión! No dejen de hacernos llegar sus comentarios :)

El post Cómo optimizar procesos para escalar el servicio y no afectar su calidad apareció originalmente en Blog Workana.

Continuando con nuestro ciclo de seminarios online “aprovecha al máximo Workana”, este mes presentamos “Cómo seleccionar el profesional freelance apropiado para mi proyecto”.

En este segundo webinar interactivo orientado a clientes hablaremos sobre cuáles son los aspectos esenciales a tener en cuenta a la hora de elegir el perfil ideal para tu proyecto. Cubriremos temas como qué es lo que puedes hacer proactivamente para contactar a los profesionales que más te hayan llamado la atención, cómo analizar en detalle sus perfiles, cómo acotar la lista a los mejores 4 ó 5, y qué observar en cada propuesta.

Al final del webinar también tendremos una sesión de preguntas y respuestas para que puedas despejar todas tus dudas. Para esto, podrás dejar tus consultas en los comentarios del evento en nuestra página de tutoriales en Google+, o en los comentarios de la transmisión en YouTube.

La cita es el jueves 19 de diciembre en los siguientes horarios:

Argentina: 15:00 a 16:00 hs.

Chile: 15:00 a 16:00 hs.

Colombia: 13:00 a 14:00 hs.

México: 12:00 a 13:00 hs.

Para registrarte tan solo debes completar el formulario con tu dirección de e-mail.

¡Te esperamos! ;) Es una excelente oportunidad para que obtengas los mejores tips sobre cómo elegir un candidato a conciencia y así poder sacar lo mejor de la relación laboral.

El post Webinar para clientes: “Cómo seleccionar el profesional freelance apropiado para mi proyecto” apareció originalmente en Blog Workana.

Cambios en el sistema de logros y niveles 

En los próximos días estaremos lanzando una serie de cambios importantes en nuestro sistema de logros y niveles.

Estamos convencidos de que la reputación es un elemento clave para el funcionamiento de plataformas como la nuestra y por eso introdujimos una serie de cambios que apuntan precisamente a hacer de la misma la base del sistema de logros y niveles. Los proyectos ganados y las calificaciones obtenidas por un profesional serán ahora fundamentales para poder enviar más propuestas y subir el nivel de su perfil.

Puedes ver la lista preliminar de logros y recompensas en nuestro Centro de Ayuda , aunque en los próximos días puede haber pequeñas modificaciones.

Lanzamos planes de beneficios para profesionales

Cada vez son más los profesionales freelance que se unen a nuestra plataforma, la comunidad workanera crece día a día y las necesidades no son siempre las mismas.

Por eso ahora en Workana te ofrecemos la posibilidad de suscribirte al plan de beneficios que mejor se adapte a tus objetivos y necesidades.

Al momento de ingresar a la plataforma, todos nuestros usuarios accederán automáticamente al plan FREE. Como su nombre lo indica este plan no tiene costo alguno. Las comisiones tienen un valor del 15%, la cantidad de propuestas semanales disponibles corresponde a las ofrecidas en el sistema de logros de Workana y la categoría que podrán seleccionar para mostrar en su perfil es única. Esto quiere decir que podrán realizar propuestas únicamente en la categoría que coincida con la indicada en su perfil.

¿Precisas hacer más propuestas para aumentar tus probabilidades de ganar un proyecto? ¿Deseas cobrar rápidamente tus ingresos y tener acceso rápido al equipo de Workana para trabajar mejor con tus clientes de la plataforma?

Evalúa las opciones y decide qué plan necesitas.

Agrega crédito en tu cuenta y obtén crédito de regalo

Si eres cliente, ahora puedes agregar crédito en tu cuenta luego de realizar el depósito en garantía para un proyecto y obtener un 10%, 7.5% o 5% de crédito de extra (¡sí, de regalo!) según la promoción que elijas.

Mejoras en la página “Evaluando propuestas”

La nueva interfaz permite una visualización del proyecto bien amplia. Los detalles del mismo se encuentran replegados para que puedas concentrarte en las propuestas recibidas. Si deseas verlos basta con hacer click en “Ampliar detalles”.

A partir de ahora, verás de manera destacada aquellas propuestas que, según Workana, son las mejores para tu proyecto. Para hacer esta recomendación procesamos todas las propuestas recibidas y analizamos su relación con el perfil de los profesionales y el proyecto en cuestión. Para visualizar el resto de las propuestas recibidas, basta con hacer click en “otras propuestas”.

Cada propuesta incorpora su propia barra de herramientas, que te permitirá intercambiar mensajes con el profesional desde la misma interfaz y eliminarla si no la consideras interesante.

Haciendo click en “+ detalles” verás un breve resumen de lo que te ofrece el profesional, junto con información super valiosa que te ayudará a ver bien las diferencias entre los profesionales y definirte por uno u otro (calificaciones, posición del perfil, propuesta).

Como pueden ver, son muchas las novedades, mejoras y funcionalidades que agregamos para cerrar el 2013 y empezar el 2014 con todo. Pero eso no es todo, seguiremos trabajando para hacer de Workana la mejor plataforma de trabajo freelance y remoto.

¡Esperamos sus comentarios!

El post ¡Novedades workaneras para terminar el año con todo! apareció originalmente en Blog Workana.

Sea cual sea tu negocio, lo más probable es que tengas competencia. Empresas ofreciendo exactamente lo mismo o bien empresas que ofrecen otra cosa pero para cubrir la misma necesidad, todas conforman ese grupo de negocios a los que tus clientes podrían recurrir en lugar del tuyo.

Conocer quiénes son, cómo se venden y a qué público quieren llegarle es fundamental para tener un mejor entendimiento del rubro en el que operas. No estamos hablando de copiarles ideas, sino de ser capaz de evaluar objetivamente sus características y así poder definir con mayor claridad las del negocio propio.

Hay muchos aspectos a tener en cuenta cuando analizamos la competencia, desde los más genéricos (por ejemplo qué ofrecen) hasta varios más específicos (por ejemplo cada cuánto actualizan su blog). Como todo, es mejor seguir cierto método antes que simplemente tener a todos los competidores en la cabeza y chequearlos cada tanto.

1. Define qué es lo que quieres analizar

La idea con este punto es definir algo a nivel macro; no un pequeño detalle sino algo de nivel estratégico mucho más abarcativo. Algunos ejemplos de factores macro que se pueden analizar de la competencia:

• Cómo es su presencia en las redes sociales
• Actitud de la marca
• Mercado al que apuntan

2. Anota todo en una planilla

Este punto es importante para asegurarte de seguir un método ordenado. Así, no sólo el proceso será más eficiente sino que además estarás seguro de estar midiendo lo mismo entre varios competidores.

Lo más simple es hacer una planilla en donde tengas varias columnas: nombre de la empresa competidora, sitio web, qué ofrecen,... el resto de los campos dependerá de qué se haya definido en el punto 1. Si, por ejemplo, estamos revisando su presencia en las redes sociales, otras columnas a tener en cuenta serán:

• Página de Facebook
• Cantidad de likes/fans en Facebook
• Frecuencia con la que publican nuevos contenidos
• Tipo de contenido más frecuente

Y lo mismo para cada red social que nos interese analizar. De esta forma, tendremos luego un buen pantallazo de cómo cada empresa interactúa con su comunidad a través de estos medios, lo que nos permitirá identificar patrones o prácticas comunes en la industria, puntos en los que nos gustaría que nuestra empresa se diferencie o hacernos una mejor idea de qué tan desarrollados tienen estos canales, sólo por dar algunas ideas.

3. Define un ritmo

Sea cual sea el rubro, es muy probable que la competencia no se mantenga exactamente igual a lo largo del tiempo. Es por esto que es bueno definir cierta frecuencia con la cual volver a realizar el mismo análisis y poder hacer un seguimiento de la evolución. Puede ser una vez al mes o una vez al año; dependerá de qué estamos analizando. En cualquiera de los casos, lo ideal es tener algún recordatorio configurado o algo similar de modo tal que no se nos escape y así mantener la costumbre.

4. Conversa con ellos

Cada rubro es un mundo distinto y los hay más agresivos que otros, pero lo cierto es que en algún momento u otro es muy probable que nos toque conversar con alguien trabajando para la competencia.

Si bien uno tiende a querer que sea el negocio propio el que triunfe y no otro, mantener una relación sana y profesional con la competencia es fundamental no sólo para coexistir en un ambiente ameno, sino además porque seguramente surjan numerosas oportunidades en que las empresas puedan colaborar entre sí. Un excelente ejemplo de esto son los eventos (congresos, simposios, conferencias, etc) del rubro, en donde participar en conjunto, brindar apoyo a la comunidad y contar con un espacio en donde mostrar las cualidades de sus productos sin dudas será beneficioso para todos.

5. Aprovecha las herramientas

Existen numerosas herramientas digitales que te serán muy útiles para analizar la competencia. Las hay para distintos ámbitos, pero por ejemplo una general y muy útil es Google Alerts. Este servicio te permitirá recibir un email diaria o semanalmente con los nuevos contenidos que haya girando en torno a cierta palabra clave. Así, podrás tener los nombres de tus competidores cargados y enterarte rápidamente las novedades sobre ellos que se publiquen en la web, como si por ejemplo lanzan un nuevo producto o generan controversia por algún motivo.

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Recuerda que si tu agenda está muy apretada, como sucede con la mayoría de los emprendedores, siempre puedes recurrir a Workana para contratar a un asistente virtual o algún analista de mercado que te ayude con esto.

El post Analizar la competencia: 5 ideas simples para hacerlo apareció originalmente en Blog Workana.

Con cómo son las relaciones laborales hoy en día y el crecimiento de los equipos virtuales, es cada vez más común que se mantengan reuniones de manera remota aprovechando herramientas como Skype o Google Hangouts. ¿Cómo reducir lo más posible las desventajas de no estar viéndose en persona?

Muchas de estas buenas prácticas, tal como los consejos que dimos para conferencias virtuales productivas, son consideradas como de sentido común o muy obvias, pero aún así es tan común que no se las siga que vale la pena mencionarlas.

1. Encuentra un lugar tranquilo

Es fundamental que puedas oir claramente a la otra parte y que tu voz no se mezcle con sonidos del ambiente.

2. Deshabilita programas o dispositivos que consuman ancho de banda

Al momento de hablar a través de una conexión de internet es crucial disponer del ancho de banda necesario, más aún si se tiene una conversación con video, ya que de lo contrario se perderá mucha calidad o incluso se cortará la llamada. Para esto, mientras se conversa es útil evitar descargar archivos, pausar la sincronización de programas como Dropbox o Google Drive, cerrar sitios que se actualizan de manera automática constantemente (como un diario o Facebook) y cerrar otros programas que puedan descargar u subir información. Así, te asegurarás de que sólo tu conversación sea lo que fluya por la conexión.

3. Define una agenda de antemano

Esto es útil para cualquier tipo de reunión, no sólo las virtuales. Saber con anticipación cuáles son los temas a abordar ayudará a que se siga un orden y que todas las partes tengan una idea de la información con la que deben contar. Esto hará que la reunión virtual sea más eficiente.

4. Conecta tu computadora con un cable ethernet y desactiva el WiFi

Estar conectado al router con un cable físico te brindará mayor velocidad y fidelidad en tu audio y video. Para estar seguros, incluso es recomendable desactivar por completo la antena WiFi mientras estés conectado con el cable.

5. Prepara todo antes de comenzar

Lo ideal es ya tener Skype o el programa que vayas a utilizar abierto unos cinco minutos antes del horario pactado. También asegúrate de tener a mano cualquier reporte, email u otra información que vayas a necesitar durante la reunión, así te evitarás perder tiempo propio y de los demás buscando esto durante la conversación.

6. Define una duración

Una reunión no debería comenzar a las 3 y durar "lo que dure", sino tener definido que requerirá de, por ejemplo, 30 minutos. Así, será posible para todos organizar el resto del día y también ser concientes del tiempo adjudicado para lidiar con los temas de la agenda.

7. Conoce la tecnología

Existen numerosas herramientas y funcionalidades que ayudan a que la información fluya más fácilmente en cualquier reunión virtual: mensajería instantánea, compartir pantalla, documentos colaborativos . . . es crucial familiarizarse con ellas.

8. Confirma y reconfrima tu hora

Si debes conversar con personas en diversas partes del mundo, es fundamental que te asegures de haber comunicado correctamente el horario de la reunión. Para esto nuestra infografía sobre los diversos husos horarios te será útil.

El post 8 buenas prácticas para una reunión virtual apareció originalmente en Blog Workana.

En el post de hoy les presentamos a Luciano Larrossa, autor exclusivo de Escola Freelancer. Formado en Comunicación Social, en sus horas libres trabaja como periodista y escritor. Además de ser freelancer, le encanta el tenis y las actividades físicas en general. Hoy nos comparte un post especialmente dedicado a los profesionales freelance. ¿Quieres ser un mejor freelancer? ¡Entonces continúa leyendo! ;)

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El mercado del trabajo freelance está en claro crecimiento y esto se refleja en el número de profesionales que quieren interiorizarse sobre cómo trabajar desde casa o cómo conseguir clientes. Internet y la evolución de las tecnologías han permitido que ese traspaso se dé de forma mucho más ágil. Ahora, resulta simple (hasta cierto punto, obviamente) conseguir un cliente y generar los primeros ingresos en el negocio freelance.

Sin embargo . . .

Es necesario que pensemos en la ley de la oferta y la demanda. No sólo en términos financieros, sino también en términos profesionales – o sea, a partir del momento en que la oferta es grande, el freelancer necesita diferenciarse del resto de sus competidores. La competencia está ahí presente, igual que si fuera una tienda física; existe, y no es poca. Por eso, el primer pensamiento del profesional freelance debe ser: ¿cómo puedo ser un mejor freelancer? Continúen leyendo que les voy a contar qué pasos seguir.

No trabajes el brazo; trabaja la mente

Uno de los principales errores de los profesionales freelance es que ponen mucho foco en la cantidad de los trabajos realizados, en vez de en la calidad. El posicionamiento en el mercado es determinante y esa es una dificultad a la que se enfrentan muchos freelancers. Uno de los “secretos” para poder mantenerse en el mercado por más tiempo es dejar de hacer foco en la “cantidad” y concentrarse en el trabajo de “calidad”. Obviamente, tiene que haber una cantidad mínima de trabajo, pero ese no debe ser el único punto diferenciador.

¿Qué precio?

El precio es uno de los pormenores que pueden definir el futuro de un profesional freelance. Si el freelancer comienza cobrando poco – y puede hacerlo –, tendrá que ir corriéndose de lugar, o terminará compitiendo con profesionales poco capacitados. Comenzar con un precio bajo es aceptable, pero tiene que ser tomado como algo pasajero.

Para que el negocio tenga futuro, el profesional freelance necesita enfocarse en mejorar la calidad de sus servicios, siempre buscando clientes que puedan pagar más. No hay ningún problema en seguir cobrando un precio bajo; el problema es que, a largo plazo, eso terminará siendo poco rentable. . .

Plazos y más plazos

Los plazos son uno de los mayores diferenciales que los profesionales freelance puede ofrecer. Y aún así es un punto en el que fallan mucho. Es decir: son muchos los profesionales freelance que no le dan mucha importancia a los plazos, y sin embargo ésta es una cuestión muy valorada por el cliente, de acuerdo a varios estudios. Si el freelancer quiere ser un mejor profesional – en definitiva, ese es el objetivo de este post -, entonces necesita tomarse en serio esta cuestión de los  plazos.

Aquí van algunos consejitos para lograrlo:

• No prometer plazos que no se van a poder cumplir;
• Organizarse para entregar los proyectos unos días antes del plazo. Esto evita que la entrega se atrase ante cualquier problema que pudiera surgir;
• Si el proyecto se atrasa, informar al cliente con algunos días de anticipación;
• Intentar ser aún más riguroso si el cliente es nuevo;

¿Home office u oficina?

Comenzar a trabajar en casa es un hábito de muchos profesionales freelance y tiene toda la lógica. Al final de cuentas, el dinero es escaso y trabajar en casa permite ahorrar algunos pesos por mes. Sin embargo, si el freelancer pretende evolucionar, va a tener que pensar, en un futuro cercano, en alquilar una oficina o, en el peor de los casos, un espacio de coworking.

Obviamente que, en el caso de que la home office esté ubicada en un ambiente de la casa en el que no haya interrupciones y donde no se lo incomode, no hay ningún problema. Nuestro ejemplo va para aquellos casos en los que el lugar de trabajo está ubicado en el medio de la sala o en la propia cocina.

Y ustedes, freelancers, ¿qué creen que es fundamental para evolucionar como profesionales?

Autor: Luciano Larrosa

Traducción y adaptación: Jesica Mraz

El post Post de invitado: Cómo ser un mejor freelancer apareció originalmente en Blog Workana.

Cuando se trabaja con profesionales freelance que deben ir realizando entregas del trabajo, es fundamental seguir cierto método ordenado para brindar feedback. Así, se evitarán numerosas idas y vueltas o ajustes que no cumplen con lo requerido, problemas usuales cuando el feedback y los comentarios sobre el trabajo se proveen de formas poco eficientes.

1. Escribe tus comentarios

Incluso si la devolución se hará por teléfono o videollamada, es muy importante tener los comentarios escritos. De esta forma estarás seguro de no saltearte ninguno y además tendrás la oportunidad de revisarlos. Es muy común que notes que cierto comentario es más apropiado para otra fase del proyecto, o que dos comentarios son en realidad parte de una misma cuestión, sólo por dar algunos ejemplos.

2. Brinda visión a largo plazo

Si bien es correcto decir "este tono de azul no me convence, busquemos otro", será ideal también lograr que el freelancer entienda cuál es el objetivo final y así pueda también aportar ideas que se acerquen a dicho objetivo.

Otro enfoque sobre esto mismo es no brindar un comentario concreto, por ejemplo "no me gusta este azul", sino el problema, por ejemplo "necesitamos un color que se asocie a empresas grandes automotrices".

3. Dar sustento a las críticas

En línea con el punto anterior, es útil que los comentarios, tanto positivos como negativos, tengan un sustento objetivo. Esto ayudará a que el profesional entienda mejor lo que está funcionando, o no, de su trabajo y así trabajar sobre esos puntos.

4. Brindar referencias

Suele ser muy útil tener referencias de otros trabajos, tanto de ejemplos a seguir como de cosas que se quieren evitar, ya que son elementos concretos y fácilmente analizables.

5. Estar abierto al feedback del feedback

Partiendo de la base de que trabajas con un excelente profesional, será de gran utilidad escuchar también sus comentarios y aporte.

6. Evitar sumar mucha gente al proceso

Es normal que uno quiera una segunda opinión, pero a veces en un exceso esto demora mucho los procesos o agrega visiones que no terminan haciendo un aporte tan valioso. Lo ideal es que tu opinión sea bien formada y productiva.

El post Brindando feedback sobre entregas apareció originalmente en Blog Workana.

Llegó finalmente esa época del año, donde nos ponemos esos sweaters colorinches, donde vamos todos juntos a comprar un pino para poner en casa, donde hacemos angelitos en la nieve, y donde tomamos chocolate caliente al lado del fueguito . . . Eeeh, me parece que estoy contando una película de Chevy Chase.

Acá estamos con 35 grados de calor, vestidos solo con taparrabos, y abrazados al aire acondicionado rezando que no se nos corte la luz :P

Pero aunque no tengamos renos, y nadie pueda explicar por qué nuestro Papá Noel no se saca ni la bufanda cuando nos visita, sí es un buen momento para aflojar un poco el ritmo, mirar todo lo que pasó para atrás, y hacer un balance para lo que se viene. Y, en nuestro caso, todo lo que pasó en Workana en 2013 fue increíble.

Nada mejor para darnos una idea de la dimensión del cambio que verlo en números:

• Crecimos más de 10 veces en facturación

• Pasamos los 1500 proyectos por mes

• Somos ya más de 115.000 Workaneros

• En 2013 hicimos proyectos en 18 de los 22 países de América Latina (Cuba, Haití, Honduras, Guayana, ¡en el 2014 vamos por uds!)

A nivel producto evolucionamos muchísimo también. Nuevas funcionalidades como gamification, multimoneda, o el Workana Time Report son algunos ejemplos. Y para seguir introduciendo este concepto a cada vez más gente, redoblamos nuestros esfuerzos de educación, con la serie de webinars, casos de éxito, posts de invitados, y ampliación de horarios de soporte. En el 2014 haremos muchas cosas más aún.

Si miramos hacia afuera, a los mercados más desarrollados, tuvieron muchísimo movimiento. En junio, la conferencia LeWeb que se organiza en Londres armó todo su programa alrededor de la Sharing Economy. Compañías disruptivas, como Airbnb, llegaron a alojar a 10 millones de huéspedes, y Uber, la compañía de transporte, mostró que están llegando a mil millones de dólares al año. La tendencia llegó al mundo más tradicional, cuando en enero Avis compró el car-sharing Zipcar por USD 500 millones.

Más cerca de lo que hacemos nosotros, hace unos días los dos líderes de la industria, Elance y Odesk, anunciaron que se unen. Y el tercero del ranking, Freelancer, fue más rápido y empezó a cotizar en la bolsa australiana en noviembre. Aún es muy pronto para ver el efecto, pero acá hay un muy buen artículo del impacto que todo este movimiento está teniendo.

Pero más allá de todo eso, lo que nos pone más contentos, es ver los mensajes que recibimos de ustedes. Poder sentir que Workana realmente les está ayudando a vivir una vida mejor. Casos como el de Talita Fonseca, que pudo triplicar sus ingresos en tan sólo tres meses, y recuperar su autonomía. O Fernando Marques, que perdió un año intentado encarar proyectos para su compañía sin éxito hasta que encontró Workana. Y los cientos de ustedes que nos escriben cada mes, contándonos sus experiencias, las cosas buenas, las cosas malas, todo. Empezamos Workana justamente porque creemos profundamente en que el concepto de trabajo está cambiando, y creemos que independencia y flexibilidad son dos conceptos muy poderosos, que el empleo tradicional nos había sacado. Pero además creemos en el potencial de América Latina. No vemos a la región simplemente como un foco de trabajo para que clientes de afuera ahorren costos, sino para que clientes latinoamericanos puedan conseguir excelente talento latinoamericano para resolver sus proyectos. Y si hay algo que nos sorprendió desde que empezamos, es que el nivel del talento nuestro no tiene nada que envidiarle a ningún otro del mundo.

Empezamos Workana hace 18 meses buscando crear la plataforma que solucione todo esto. Ni en nuestros más delirantes sueños nos hubiésemos imaginado estar donde estamos hoy, y eso es totalmente gracias a ustedes. Así que en estas fechas, quiero desearle a todos muy Felices Fiestas, y ojalá que el próximo año sea aún mejor que éste. De nuestro lado, no tenemos dudas de que el 2014 se nos viene con todo :)

Un gran saludo,

Tomás

El post Se nos fue 2013 apareció originalmente en Blog Workana.

Tal como les habíamos anticipado hace algunas semanas, el jueves pasado lanzamos una serie de cambios importantes en nuestro sistema de logros y niveles.

La razón por la que realizamos estos cambios es porque creemos que la reputación es un elemento clave para el funcionamiento de plataformas como Workana. Por eso, las modificaciones introducidas tienen como objetivo hacer de la reputación la base de nuestro sistema de logros y niveles. De ahora en adelante, los proyectos ganados y las calificaciones obtenidas por un profesional serán fundamentales para poder enviar más propuestas y subir el nivel de su perfil.

Como consecuencia de estos cambios, muchos de los profesionales de la plataforma han sido recategorizados. Entendemos que esto puede resultar frustrante, pero los mismos se aplicaron por igual a todos los usuarios. Consideramos que es lo más justo y lo mejor para la comunidad workanera ya que de esta manera, estamos otorgando especial importancia a la manera en que un profesional se desempeña con los clientes.

Pueden ver la lista preliminar de logros y recompensas en nuestro Centro de Ayuda.

Y ante cualquier duda o consulta pueden contactar a nuestro equipo de soporte a través de soporte@workana.com

El post Cambios en el sistema de logros y niveles apareció originalmente en Blog Workana.

Como solemos decir aquí en Workana, el trabajo no es un lugar a donde ir día a día, sino algo que haces. Y, como con todo en la vida – inclusive nuestro trabajo –, necesitamos perfeccionar nuestra práctica y actualizar nuestros conocimientos.

En el mundo actual, en el que la mayoría de las herramientas de trabajo se vuelven obsoletas muy rápido o son sustituidas por otras mejores y más avanzadas, necesitamos estar siempre al tanto de las nuevas tendencias del mercado. Esto significa que, si te has especializado en determinada área de tu profesión, será de gran utilidad que realices también otras especializaciones, posiblemente en esa nueva área profesional que acaba de surgir en el mercado, aquella que tiene gran demanda y por la que se paga incluso mejor de lo que imaginabas.

Más calificaciones y más clientes

Apoyamos la idea de que trabajes en lo que te gusta. Y, además de que actualices tus calificaciones, también apoyamos la idea de que experimentes cosas nuevas, otras vetas dentro de tu área de formación, para que así puedas expandir tu abanico de oportunidades de trabajo y sumes nuevas calificaciones a tu currículo. ¿Por qué? Porque cuantas más calificaciones obtengas más clientes se interesarán en contratarte. Por ejemplo: si eres un diseñador web especializado en WordPress, por lógica te buscarán aquellos clientes que tengan interés en montar un sitio en WordPress. Si por ejemplo descubrieras que además está bueno trabajar con otros CMSs, como Joomla! . . . naturalmente podrías acceder a esos otros clientes también.

En la carrera de un profesional autónomo, la especialización puede ser un tiro en el pie. Esto es: si bien es recomendable que te especialices en determinada área, en la que seas un “experto”, el profesional freelance – idealmente – necesita maximizar su alcance, para así poder tener una mayor demanda de trabajo, y optimizar su nivel de ingresos mensuales y su posicionamiento en el mercado freelance, competitivo como cualquier otro.

Por lo tanto, así como invertiste en tu carrera cuando optaste por una enseñanza superior de calidad, o en aquel curso super profesional que te recomendaron, invierte también en tu educación continua: sigue agregando conocimientos y actualizando los más antiguos, porque la educación no tiene fin. Tu cerebro no tiene una cuota máxima de conocimiento, entonces usa y abusa de la oportunidad de aprender, para mejorar tu currículo, sumar calificaciones y, consecuentemente, expandir tu cartera de clientes.

Mejora tu currículo con Workana

En Workana te ayudamos a testear tus conocimientos a través de las certificaciones de habilidades. No son certificaciones formales, pero ayudan a probarle al cliente que realmente sabes lo que estás haciendo. Para enriquecer tu perfil y tener mayores chances de ser elegido para los proyectos que te interesan, haz algunas certificaciones. Las realizas en el mismo website de Workana, de forma online y gratuita. Todos los tests son de opción múltiple y actualmente sólo están disponibles en inglés (ya estamos trabajando en la traducción a español y portugués).

Tu puntaje alcanzado sólo se muestra si así lo quieres (no tengas miedo de sacarte una mala nota, porque sólo aparecerá en tu perfil si lo eliges) y las certificaciones también te ayudan a subir el nivel de tu perfil. Interesante, ¿verdad? ¡Realiza ahora mismo una certificación! ;)

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¿Has aprendido una nueva habilidad? No olvides mantener siempre actualizado tu perfil, incorporando las habilidades recién adquiridas.

¿Todavía no has creado tu perfil en Workana? ¡Vamos a cambiar eso ahorita mismo! ;)

Post original: Analuísa Bessa. Traducción y adaptación: Jesica Mraz

El post Educación continua: más calificaciones, más clientes apareció originalmente en Blog Workana.

En ya varios artículos hemos conversado sobre cómo al cliente le pueden ser de mucha utilidad las ideas y conocimientos extra que el profesional aporte. De hecho, es uno de los puntos fundamentales para justificar precios. Sin embargo, dicho así puede ser un poco abstracto... ¿cómo aportar valor realmente?

1. Entiende el contexto

Es fundamental tener una idea general del negocio del cliente y cómo tu proyecto o responsabilidad opera dentro de él. Conocer el objetivo macro y mercado al que apunta, por ejemplo, son puntos muy importantes.

2. Aprovecha tu experiencia

Relaciona el proyecto con lo que conoces sobre el rubro y experiencias que hayas tenido anteriormente. ¿Alguna vez viste algo similar a lo que el cliente está queriendo desarrollar? ¿Funcionó en aquella ocasión? ¿Hay otras formas de hacerlo?

3. Investiga

Muchas veces el cliente pide que un proyecto se complete de cierta forma porque no conoce otro modo o simplemente alguien le sugirió hacerlo así. Sin embargo, tal vez haya mejores enfoques, por lo que siempre es bueno hacer una pequeña investigación antes de comenzar el trabajo. Por ejemplo, en el caso de un proyecto de redacción de un artículo puede tener que ver con cómo separar mejor los párrafos o incluir los enlaces hacia otras páginas. En el caso de un diseño de banners puede tener que ver con su peso, tamaños o software con el que se desarrollan.

4. Ofrece servicios adicionales

Si por ejemplo además de ser un especialista en publicidad digital tienes buena redacción creativa, tal vez al cliente le sirva canalizar a través tuyo más de una necesidad de su negocio. Claro que para esto es crucial ser un excelente profesional y que el cliente esté tan contento con tu trabajo que quiera darte más actividades para hacer.

5. ¡Habla!

Nada de esto es útil si no tienes una comunicación fluida con el cliente. Debes animarte a escribirle o llamarlo para contarle tus ideas.

Por otra parte, si el cliente pide tu opinón sobre otros temas, aprovecha la oportunidad para realmente revisar el caso y enviarle comentarios valiosos. A veces se tratará de tan sólo unos minutos de tu tiempo y te permitirá mostrar no sólo tus conocimientos o creatividad en cierto rubro sino además convertirte gradualmente en un colaborador valioso para tu cliente.

El post 5 formas de aportar valor a tu cliente apareció originalmente en Blog Workana.

Una de las mayores ventajas de las plataformas como Workana es que permiten, tanto a profesionales como a clientes, trabajar y contratar de forma remota, independientemente del país en el que estén ubicados.

¿Cómo se benefician unos y otros?

Los clientes encuentran profesionales altamente calificados, con las habilidades específicas que precisan. Además, al poder contratar  más allá de las fronteras de su país, también se benefician con nuevos puntos de vista, una visión global del negocio, y un uso óptimo del tiempo (por poder trabajar con horarios rotativos).

Por su lado, los profesionales tienen la posibilidad de acceder a proyectos super interesantes sin importar el lugar del globo en el que estén trabajando. Esto les facilita la llegada a un mercado más amplio, internacional, con nuevas oportunidades de crecimiento. Trabajando en forma remota pueden acceder a nuevos clientes y proyectos y, de la mano de esto, obtener mayores ingresos económicos. Además, suman un cúmulo de experiencias culturales y de relacionamiento muy enriquecedoras, tanto a nivel personal como profesional.

Contratación entre países: tendencia en Workana

¡Los resultados así lo reflejan! La contratación entre países crece cada día más dentro de Workana y ya es un éxito ;) Es por eso que hoy les acercamos un gráfico que muestra de forma contundente cómo se da este ida y vuelta entre países de la región.

Como referencia, en rojo figuran los países que “contratan”, y en verde los países “contratados”.

El post Crece la contratación entre países: uno de los beneficios del trabajo remoto apareció originalmente en Blog Workana.

Ideas rápidas y útiles para cualquier momento en que estés planeando o trabajando sobre tu publicidad en internet.

1. Hacer pruebas, pruebas, pruebas. Ya lo mencionamos en otro artículo.

2. Agrupa acciones según criterios. Para cierto mercado, su propio set de avisos, landing page y flujo de conversión en general. Si una audiencia objetivo es notablemente distinta (son de otro país, por ejemplo), que tenga publicidad que se ajuste a ella.

3. Utiliza siempre un Call to Action. Ejemplos: prueba sin cargo, ver demo, descargar ahora, registrarse para prueba gratuita, yo también quiero ahorrar, crear mi cuenta.

4. Conoce las herramientas de medición. Los reportes de la plataforma de publicidad y Google Analytics son las básicas, pero se pueden medir y evaluar muchas cosas más.

5. Utiliza imágenes de buena calidad, pero no muy pesadas.

6. Adapta el lenguaje lo mejor posible a cada zona o región. Muchos términos en México se utilizan de otra forma que en Chile, por ejemplo.

7. Conoce a fondo el flujo de conversión. Lo más simple suele ser aviso > landing page > formulario de registro, pero cada negocio y campaña tiene sus características.

8. Mantiene coherencia de  imagen y lenguaje a lo largo de todo el flujo.

9. Comienza lo antes posible. Una buena campaña corriendo hoy es mejor que una campaña perfecta mañana.

10. Tu landing page debería ser liviana. Mucha demora en su carga implicará menores tasas de conversión.

11. Adáptate a los dispositivos en donde corres la campaña. Si está orientada a móviles, avisos y landing page deberían estar en formatos, tamaños y tecnologías compatibles.

12. Lleva un registro de los cambios hechos. Si x día cambiaste de landing page, en el futuro será útil tenerlo registrado para poder evaluar su impacto.

13. Orienta las campañas a uno o a lo sumo dos objetivos. No es de utilidad tener una campaña en la que buscamos que el usuario se registre, recomiende a un amigo, se convierta en un seguidor en las redes sociales y también cargue un medio de pago. Mantener el foco en un objetivo por vez.

14. Ahórrale al usuario todo el trabajo posible: que el cursor aparezca directamente sobre el primer campo del formulario, preseleccionarle el producto que mejor se ajusta a sus características, que la tecla enter equivalga a clickear sobre "Enviar".

15. Indica qué sucederá al clickear sobre un botón. Que diga "Crea tu cuenta (es gratis)" será mejor que uno que diga "Avanzar".

16. En tu landing page, selecciona cuidadosamente qué debe aparecer "above the fold" (o sea, sin necesidad de hacer scroll hacia abajo). Muchas personas nunca llegarán a ver lo que haya debajo.

17. Comunica claramente los beneficios particulares de tu oferta, sobre todo si se trata de descuentos o elementos gratuitos.

18. Entiende las características de las diversas plataformas o entornos de publicidad. Facebook Ads es muy distinto de Google AdWords, y mismo dentro de este último la red de Display y la de búsqueda son mundos distintos, por ejemplo.

19. Prueba hacer retargeting. La posibilidad de llegarle nuevamente a una audiencia que ya estuvo expuesta a tu marca puede ser muy productiva.

20. Define objetivos acordes a tus posibilidades de presupuesto y las realidades del mercado.

21. Asegúrate de optimizar todas las partes de tus campañas: tener sumamente estudiados y mejorados los avisos no será muy útil si la landing page es de baja calidad.

22. Basa tus decisiones en resultados, no en gustos o cuestiones emocionales. Si un banner rojo brinda más conversiones que uno azul, aunque te guste menos, lo ideal será mantener el rojo.

23. Tu página de inicio no siempre es la mejor landing page.

24. Tu formulario de contacto no siempre es el mejor para las campañas.

25. Evita agotar a tu audiencia. Si tus reportes indican que cada usuario ve tu publicidad un promedio de 25 veces y aún así no convierten, tal vez haya que cambiar de estrategia.

26. Recurre a profesionales. Que crear un aviso en Facebook tome menos de 10 minutos no significa que te vaya a traer resultados espectaculares inmediatamente.

27. Prueba cosas, encuentra qué funciona mejor, y sigue probando. Si aviso A trajo mejores resultados que aviso B, descartarlo, hacer una variación del aviso A (misma imagen pero otro texto, por ejemplo) y seguir probando.

28. Define una estrategia de marketing digital. No actúes sólo porque sí o a ciegas.

29. Combina medios y plataformas. email marketing, redes sociales, publicidad en buscadores, retargeting en Facebook, chat con representantes de ventas, esponsoreo de eventos.

30. Observa lo que hacen otras empresas, sean del mismo rubro o no. Muchas veces surgen ideas para aplicar en tus campañas.

31. Redefine la estrategia todas las veces que haga falta. Si cierta plataforma no funcionó, probarla con otro enfoque o descartarla y pasar a probar otra. Es crucial la capacidad de adaptación: en la publicidad online las reglas del juego cambian constantemente.

El post 31 consejos para tu publicidad en internet apareció originalmente en Blog Workana.

El trabajo remoto trae consigo innúmeros desafíos. Y además, cada profesión tiene sus propias dificultades a ser superadas. La traducción como profesión, ya sea desarrollada de manera remota o no, también presenta sus desafíos. Pero, principalmente para el traductor freelance, existen algunos factores a considerar para que el trabajo sea realizado de la mejor manera posible, para así poder fidelizar a los clientes actuales y ganar nuevos.

1 – Traducción electrónica

La traducción electrónica, herramienta gratuita y de calidad incierta, es hoy en día una de las principales controversias dentro del mercado de la traducción. Es un obstáculo que debe ser sorteado y puede volverse un gran diferencial para el profesional: la traducción electrónica, al ser realizada por una máquina, sin criterio para elegir entre múltiples interpretaciones, contexto, jergas, expresiones idiomáticas y sarcasmo, puede resultar de gran ayuda en casos de trabajos muy extensos con plazos ajustados. Sin embargo, es un trabajo automatizado y que requiere de la mirada atenta del traductor – no se debe apelar a la traducción electrónica sin al menos hacer una revisión detallada y enriquecedora del texto.

Incluso puede resultar mejor aún dejar de lado la traducción electrónica (no todas las invenciones tienen que ser adoptadas) y quedarse con la clásica y efectiva forma de traducir: usar la cabeza. Esto garantiza un trabajo con un mayor nivel de calidad, ya que elimina las “sorpresas” y posibles errores que una traducción electrónica mala (o no revisada) pudiera contener. Y, como si fuera poco, se gana la confianza de aquellos clientes que tienen dudas sobre el potencial de esta herramienta.

2 – Educación continua

Los conocimientos en traducción, así como la mayoría de los conocimientos específicos, también deben ser actualizados cada tanto. Sin embargo, esta profesión en particular requiere de una atención especial. El lenguaje es vivo y se adapta a las fases por las que atraviesa cada comunidad. Por eso, principalmente por la jerga y demás expresiones que pudieran surgir o “caducar”, es sumamente importante que el traductor esté siempre aprendiendo.

Viajar a los países en los que hablan tus idiomas puede resultar muy útil, además de abrir puertas para nuevos contactos profesionales. Pero los cursos, investigaciones y la elaboración de glosarios pueden resultar aún más beneficiosos. Una forma más “local” para mantenerse actualizado es viendo películas o series en tus idiomas de trabajo: la interacción humana, aun no siendo “en vivo y a color” – y sí ensayada y filmada – es una excelente forma de aprender nuevos vocablos y recordar aquellos ya conocidos pero poco usados.

3 – Armado del portfolio

Así como ocurre con otros trabajos que están protegidos por derechos de autor, la traducción es una profesión que dificulta el armado de un portfolio. Muchos trabajos, principalmente para institutos, cursos y editoras, están protegidos y son comercializados por el propio cliente, y no pueden ser exhibidos públicamente como portfolio. Por lo tanto, el traductor precisa de alguna otra vía para corroborar su experiencia y calidad de sus traducciones.

Los contenidos online, como la traducción de artículos para blogs, y demás contenidos divulgados gratuitamente, son excelentes para el armado de un portfolio, y no requieren de autorización por parte del cliente.

Otra alternativa es reunir testimonios de los clientes que hayas atendido y exhibirlos en tu sitio o página de red social. Así consigues presentar tu cartera de clientes, valiéndote de la palabra de ellos – y no de la tuya, teóricamente parcial – para corroborar la calidad de tu trabajo.

También una opción sería enviar muestras de traducción, muchas veces solicitadas por el propio cliente, ante la falta de un portfolio que él mismo pueda consultar directamente.

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¿Cómo demuestras a tus clientes la calidad de tu trabajo? ¿Qué dificultades enfrentas en el mercado como profesional de la traducción? ¡Déjanos tus comentarios y opiniones! :)

Post original: Analuísa Bessa. Traducción y adaptación: Jesica Mraz

El post 3 desafíos que afronta el traductor freelance apareció originalmente en Blog Workana.

Como seguramente eres una persona super actualizada y al tanto de todo lo que publicamos en nuestro blog, sabrás de la importancia de las redes sociales para tu empresa. También tendrás en claro cómo elegir la mejor red social para promover tu negocio y conocerás algunas particularidades del tema, como el tamaño ideal que deberían tener las imágenes y los mitos de las redes sociales. Sin embargo, hay muuucho más que puedes sumar a tu bagaje.

Para que puedas aumentar tus rendimientos en Facebook específicamente, hoy traemos algunos secretitos (¡realmente secretos, a no ser que trabajes en el área!) para mejorar tus resultados y facilitar la aprobación de tu campaña en esta red social.

Checklist para tener éxito

Considera los siguientes puntos para salir airoso y evitar dificultades:

• Limitación del 20% del texto: para comenzar como corresponde, vamos a hablar del principal problema al que muchas personas se enfrentan al contratar una promoción para un post. Facebook, para evitar divulgar posts excesivamente “marketineros” (estilo “OFERTA IMPERDIBLE” o “PRECIO IMBATIBLE”, que normalmente ocupan la imagen entera y dan para pensar que se trata de SPAM), creó la limitación de que sólo puede haber texto en hasta el 20% de la imagen de tu post promovido. Por eso, si tu imagen tiene mucho texto, te pueden rechazar la campaña y habrás perdido tiempo creando un post super bonito que, al final de cuentas, no será promovido. ¡A tenerlo en cuenta!

• Cuidado con la censura: imágenes y palabras inapropiadas, que promuevan actitudes negativas o que vayan en contra de las “buenas maneras” pueden ser rechazadas por el equipo de aprobación de campañas del site. En definitiva, ellos también son responsables por aquello que divulgan. Por lo tanto, nada de fotos con personas desnudas, nada de anuncios con palabras inadecuadas, ni nada remotamente parecido – de todas formas no necesitaba aclarar aquello, ¿verdad? ;)

Graba en tu cabeza los puntos esenciales a considerar, para obtener los mejores resultados:

• Si tu objetivo es obtener “ME GUSTA”: si acabas de lanzar una fan page de tu empresa y necesitas “Likes”, incluso considerando la posibilidad de que ninguna de esas personas que le dieron “Me Gusta” a tu página vuelvan a interactuar con tu marca luego de haber hecho click en ese botón, lo ideal es que crees una campaña bien generalizada, sin limitación de edad, localización o género.

• Si tu objetivo es que tus fans se INVOLUCREN: si quieres que tus fans interactúen con tus posts, den “Me Gusta”, comenten y compartan, haz campañas direccionadas al nicho específico de personas que pueden estar HABLANDO de tu marca. Aún cuando sean segmentos que no tengan posibilidad de comprar tus productos o servicios - por ubicación o nivel de ingresos - siempre que tengan algo positivo para decir sobre tu empresa inclúyelos dentro del público objetivo de tu campaña.

• Si tu objetivo es AUMENTAR LAS VENTAS: aquí sí tienes que hacer que tu anuncio tenga el mayor nivel de segmentación posible. No basta con que la persona dé click en “Me gusta”, comente o comparta si no aprieta el botón COMPRAR de tu sitio web o tienda virtual. Por lo tanto, direcciona tu campaña a las ciudades en las que tus clientes (las personas que, de hecho, comprarán tu producto) tienen mayor presencia, a franjas etarias que se caractericen por un alto nivel de interés y poder de compra, para así lograr que el cliente cierre la operación sin tener que preocuparse por su bolsillo (el mayor enemigo de las ventas online – el “pensar dos veces”).

Algunas otras particularidades respecto a anunciar en Facebook:

• Para campañas publicitarias: la imagen es muy pequeña y por lo tanto no hay limitaciones del 20% del espacio para texto. En definitiva, si en una imagen minúscula tienes apenas el 20% de espacio para colocar texto, ¡nadie podrá leer nada!

• Para posts promovidos: saca el máximo provecho a una imagen bien colorida, atractiva, que llame la atención del internauta. Aprovecha, inclusive, la herramienta cargar imagen: cuando colocas un link vinculado a un post, tienes la opción de subir una imagen para que sea exhibida junto con el link. Siempre es preferible usar imágenes con links, esto es: utiliza el link que deseas y carga la imagen más atractiva que tengas en tu acervo. Si no puedes hacer esto, opta apenas por la imagen, anexa una foto al post y, LUEGO, un link (acortado) en el propio texto del post, con la esperanza de captar la atención del lector gracias a esta imagen y de que el texto venda el link tan bien como para generar que haga click en él ;)

Ahora ya dispones de todas las informaciones necesarias para sacarle el máximo provecho a tu negocio en Facebook. Sin embargo, si tienes dudas, en nuestra plataforma tenemos profesionales que pueden ayudarte a promover los mejores contenidos y conseguir resultados aún mejores.  Conoce nuestros profesionales del área de Marketing y Ventas.

Post original: Analuísa Bessa. Traducción y adaptación: Jesica Mraz

El post Facebook: secretitos útiles para hacer anuncios apareció originalmente en Blog Workana.